코로나 사태, 보험사의 공격적 마케팅 찾아올 수 있다

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김덕용의 바른 보험

감염병에 따른 실적 악화, 소비자에겐 곧 기회 될 수도

김덕용 필진페이지 + 입력 2020-03-15 21:50:24

전화위복이라 했다. 그러나 위기 뒤 기회가 올 수 있을 지는 아직은 미지수다. 신종 코로나바이러스(코로나19, 우한코로나)로 인해 보험회사들의 실적악화가 뚜렷해지고 보험설계사들의 영업활동에 본격적으로 영향을 미치기 시작해 곳곳에서 앓는 소리가 끊이지 않고 있다.

예견된 일이라고는 하나 생각보다 장기화가 될 수도 있다는 전망에 보험회사들도 이에 걸맞은 탈출구를 찾고 있는 것으로 보인다. 이는 역설적으로 보면 보험 가입을 알아보고 있는 소비자들에겐 기회가 될 수 있는 법. 이에 맞게 보험을 준비하는 소비자라면 조금 예의주시하고 상황을 살펴본다면 좋지 않을까 생각한다.

일단 관심을 둬야 하는 가장 큰 이슈는 바로 보험료 인상안. 먼저 4월로 예정돼 있는 보험료 인상에 대한 계획이 늦춰질 가능성이 있다. 보험사들은 최근 우한코로나로 인한 실적악화에 이어 상품개정에 따른 10% 안팎의 보험료 인상까지 강행한다면 설상가상 더 힘들 것으로 판단하고 있다.

이에 현재 금융감독원에 상품개정에 대한 시기를 2개월 늦춰줄 것을 건의한 상황이다. 이는 보험가입을 서두르고 있는 소비자에겐 시간이 더 생길 수 있기에 꼼꼼히 상품을 체크해볼 수 있는 기회가 생겼다고 해석하면 될 것이다.

다음으로 관심을 둬야 하는 것은 바로 보험상품 개정에 따른 보험료 인상시기 연장 뒤 이어질 수 있는 보험사들의 공격적 마케팅이 될 수 있다. 사실 소비자들 입장에서는 이 부분이 진짜 중요하다. 한시적으로 보험상품을 평상시보다 좋게 가입할 수 있는 기회가 올 수 있기 때문이다. 만약 보험상품 개정이 늦춰지지 않는다고 할지라도 3월의 남은 2주 정도 시간은 보험사들이 혈투를 벌이고 상품을 공격적으로 판매할 가능성이 높다.

보험사들은 실적을 채워야 한다. 지표가 가장 중요하기에 그동안의 행보를 본다면 공격적인 마케팅을 감행할 것으로 충분히 예상된다. 갑자기 가입 한도를 늘리거나 가입조건을 대폭 완화해 지속적으로 판매할 수는 없겠지만 한시적으로는 가능하기 때문이다.

지금까지도 비슷한 상황에서 늘 그래왔듯 대형마트에서 반짝 세일을 하는 것처럼 보험사의 경우도 며칠간 선보이는 유리한 보험가입 조건이나 사망보험금 의무가입 삭제, 각종 진단금의 가입금액 한도상향 등을 가입 조건으로 내걸어 왔다. 이번에도 그냥 지나가지는 않을 것으로 보인다.

벌써 한 보험회사는 다가오는 16일부터 20~30세 연령대의 성인 기준 뇌혈관질환과 허혈성심장질환의 가입한도를 5000만원까지 상향시킨다고 한다. 현재는 보통 최고 2000만~3000만원이다. 이같은 신호는 분명 다른 보험사들도 공격적인 마케팅에 뛰어들 가능성이 있는 것으로 해석할 수 있다.

이달 초 의무가입 조건도 완화시킨 회사가 있는 것을 보면 갈수록 여러 회사들이 한시적으로 보험상품의 가입조건을 소비자에게 유리하게 풀어놓을 수 있다고 봐야 한다.

여기에 보험상품 개정까지 더 늦춰진다면 보험사들은 시기를 봐서 적절히 공격적인 보험상품의 마케팅을 감행할 수 있다는 결론에 도달할 수 있다. 물론 손해를 보지 않는 범위에서 상품들의 가입조건들을 소비자에게 유리하게 제공할 것이다.

이 때문에 특정보험회사 또는 특정 보험상품의 가입조건이 좋아졌다고 할지라도 덥석 가입부터 하는 것은 조금 조심하는 것이 좋다. 자칫 보험료 자체가 비싼 보험상품이기에 가입조건이 좋아져도 다른 회사의 보험 상품 보험료와 비교했을 때 경쟁력이 없을 수도 있다.

시국이 시국인 만큼 보험사와 소비자 모두 돌파구를 찾으면 좋다. 위기는 곧 기회가 될 수 있다는 말이 있듯 이 부분을 보험사와 소비자가 잘 활용한다면 조금은 윈-윈 할 수 있지 않을까 생각된다. 그렇다고 이 기회를 틈타 맹목적으로 보험가입을 하라는 뜻은 아니다.

보험 리모델링이나 보험상품 가입을 앞두고 있는 소비자에게는 지금의 사태가 충분히 기회가 될 수 있다는 사실을 강조하고 싶은 것뿐이다. 분명 절판 판매를 앞세워 공격적인 마케팅이 시작될 수 있다. 서두르지 말고 침착하게 상품 비교를 하면 보다 더 좋은 가입 조건의 보험상품을 찾을 수 있을 것이다.

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