소비자 86%, 온라인 쇼핑 통해 중소기업 제품 구매

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생필품‧의류‧잡화‧식품 순으로 인기…‘합리적인 가격’ 인기요인

허경진 기자 기자페이지 + 입력 2020-08-03 15:41:53

▲ ‘중소상공인제품에 대한 인식 및 구매 동향’ 설문 결과 [사진제공=이베이코리아]

소비자 10명 중 8명은 유명 브랜드나 대형 제조사가 아닌 ‘중소기업 및 소상공인 제품’(중소상공인제품)을 ‘온라인쇼핑’(오픈마켓)에서 구매하는 것으로 나타났다.

G마켓과 옥션을 운영하는 이베이코리아가 지난달 21일부터 27일까지 옥션 방문고객 1032명을 대상으로 ‘중소상공인제품에 대한 인식 및 구매 동향’에 대해 설문을 진행한 결과, 응답자의 86%가 중소상공인제품을 구매하는 유통채널로 ‘온라인쇼핑’을 선택했다고 3일 밝혔다.

이어 △대형마트(8%) △전통시장·전문상가(3%) △편집샵·로드샵(2%) △백화점(1%) 순으로 나타났다. 실제로 최근 1년간 중소상공인제품을 구매한 경험이 있는 응답자는 87%에 달했으며 이중 재구매 할 의사가 있다는 응답자도 98%로 매우 높게 나타났다.

중소상공인제품을 찾게 되는 품목군으로는 ‘생필품’(20%)을 꼽는 응답자가 가장 많았다. 이밖에도 △의류·잡화(17%) △식품(17%) △소형가전(16%) 등의 품목에서 중소상공인의 비 브랜드 제품 인기가 높았다. 반면 △대형가전(4%) △유아동제품(3%) 등은 중소상공인제품의 인기가 덜 했다.

중소상공인제품을 찾게 되는 이유를 묻는 질문에는 응답자 절반 이상이 ‘합리적인 가격’(51%)을 꼽았다. △제품 다양성(16%)과 △품질 우수성(15%)이 뒤를 이었다. 상생과 동반성장을 고려해 중소상공인제품을 선택한다는 답변도 12%에 달했으며 나머지 6%는 중소상공인 제품에만 적용 가능한 혜택에 주목했다.

반대로 중소상공인제품을 꺼리게 되는 요인을 묻는 질문에는 ‘AS에 대한 걱정’이 38%로 가장 많았다. 이어 △‘품질 우려’(26%), △‘교환·반품·환불절차 불편’(19%) 등을 주요 요인으로 꼽았다.

중소상공인들에게 이커머스 기업의 역할은 갈수록 커지고 있다. 이베이코리아의 경우 올해 들어 중소기업유통센터를 통해 입점한 중소상공인 판매자 수가 지난해 대비 2배 이상 늘었으며 매출은 80% 증가했다. 이러한 상황에 맞춰 유튜브를 통한 라이브 셀러 교육 및 중소기업유통센터와 손잡고 맞춤 교육을 강화하는 등 다양한 지원책도 마련하고 있다.

이베이코리아 관계자는 “오픈마켓이 중소상공인들의 주된 판매 채널로서 지속 성장을 위한 인큐베이터 역할을 하고 있다”며 “앞으로도 우수한 중소상공인 제품을 소개하는 다양한 마케팅을 적극 펼쳐, 판로를 넓히는데 앞장서겠다”고 전했다.

[허경진 기자 / 행동이 빠른 신문 ⓒ스카이데일리]

허경진 기자 kjheo@skyedaily.com 기자페이지 +