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만기가 지났거나 지급 사유가 발생해 보험금을 받아야하는 상황이 됐는데도 고객이 찾아가지 않은 보험금이 총 11조원을 넘어선 것으로 나타났다. 보험사의 보험금 지급 의무를 강화하는 등 보다 근본적인 대책이 필요하다는 지적이 나온다.
12일 국회 정무위원회 전재수 더불어민주당 의원이 금융감독원(금감원)에서 제출받은 자료에 따르면, 생명보험사 24곳, 손해보험사 11곳 등 총 35개사의 올 8월 기준 미지급 보험금은 11조819억원으로 집계됐다.
미지급 보험금은 매년 증가세다. 2017년 8조48억원에서 2018년 8조8515억원, 지난해 10조32억원, 올해 8월까지 11조819억원으로 조사됐다.
장기보험이 많은 생명보험사의 미지급 보험금이 8월 기준 전체의 96.8%인 10조7246억원으로 대다수를 차지했다. 보험금 유형별로 보면 중도보험금이 7조590억원으로 가장 많고 만기보험금(3조434억원), 휴면보험금(4478억원) 순이었다.
보험사별로는 생보사의 경우 흥국생명이 2조6억원으로 가장 많았고, 이어 삼성생명(1조5712억원), 동양생명(1조5698억원) 순이었다. 손보사는 삼성화재(5619억원), DB손해보험(4625억원), 롯데손해보험(3943억원) 순으로 많았다.
보험사는 보험금 지급 발생 사실과 수령 방법을 일정한 기간 내에 소비자에게 통지하고 있다. 하지만 대부분의 보험사는 우편·이메일·문자 등의 방법으로만 통지할 뿐 유선 연락은 드문 상황이다. 금감원에 따르면 고객에게 직접 통지하는 보험사는 전체 35개사 중 13개사(37.1%)에 그쳤다. 대형 보험사 중에서는 교보생명만이 유선 연락 방침을 실행하고 있다.
전 의원은 “2017년 ‘숨은보험금 찾기’ 통합조회시스템을 마련하는 등 정부는 보험금 지급 확대를 위해 제도 개선을 추진하고 있지만 오히려 미지급금은 매년 늘어나고 있다”며 “보험사의 보험금 지급 의무 강화를 위한 공시의무 부과 등 보다 근본적인 대책이 필요한 시점이다”고 말했다.
[한원석 기자 / 판단이 깊은 신문 ⓒ스카이데일리]
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