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KB손해보험(이하·KB손보)은 한국인터넷전문가협회가 주최하는 제14회 웹어워드코리아에서 손해보험분야 대상을 수상했다고 14일 밝혔다.
높은 평가를 받은 부분은 ▲ 고객경험 정보 기반의 개인화 서비스 제공 ▲ 금융그룹으로서 서비스 차별화 ▲ 고객 이용 서비스 기록 관리를 통한 이용 편의성 확대 등이다.
KB손보 홈페이지는 로그인 시 고객들은 연령에 따라 특화된 개별 배경 이미지를 제공한다. ‘나의 보장분석’ 메뉴는 가입 담보 및 부족한 담보를 알려주고 최적화된 보험 상품 추천해준다.
은행, 카드 등 계열사와 연계한 주요 정보도 조회할 수 있다. 또한 시네마 그래프 등 최신 디자인 기법을 적용해 타사와 차별화 된 서비스 및 이용 경험도 제공하고 있다.
KB손보 관계자는 “고객 만족 향상을 위해 선도적 서비스를 지속적으로 제공하고자 노력해 대상이라는 결실을 맺어 기쁘다”며 “앞으로도 고객이 쉽고 편리하게 홈페이지를 이용할 수 있도록 꾸준히 개선해 나가겠다”고 말했다.
[정수민 기자 / 행동이 빠른 신문 ⓒ스카이데일리]
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