서울 
청주 
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현대라이프생명(이하·현대라이프)이 고객편의 증진을 위한 ‘지점 방문없이 편리한 보험계약관리 서비스’를 시행 중에 있다.
현대라이프에 따르면 해당 서비스를 통해 고객들은 현대라이프 홈페이지와 고객센터, 모바일에서 △보험계약조회 △보험금 청구 △보험계약 대출서비스 등의 업무를 이용할 수 있다.
사고 보험금 역시 청구 금액이 100만원 이하일 경우에는 현대라이프 홈페이지와 FAX, 모바일을 통해 간단하게 신청할 수 있다. 계약내용 조회, 보험계약대출 신청 및 상환 등의 서비스도 365일 24시간 이용할 수 있다.
이로써 고객들은 별도의 지점 방문 없이 언제 어디서든 쉽고 편리하게 보험서비스를 이용하고 효율적으로 보험계약사항을 관리할 수 있게 됐다. 또한 현대라이프는 인터넷, 모바일 고객들의 편의를 위해 화면구성을 단순하고 직관적으로 구성했고 각 업무별 신청절차와 서식, 이용사례를 나열해 고객 편의성을 강화 했다.
현대라이프 관계자는 “고객 편의를 위해 보험의 디지털화를 선제적으로 진행하고 있다”며 “모바일을 활용한 보험금 청구 간편화 서비스뿐만 아니라 계약관리, 계약대출 및 중도인출, 상환 등 보험과 관련된 모든 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록, 차별화된 고객 서비스를 제공해 고객만족도 제고에 기여할 예정이다”고 밝혔다.
<자료=현대라이프생명>
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