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앞으로 철도 예매 승차권도 버스나 항공기 승차권처럼 시간변경 시 별도 수수료를 내지 않아도 된다.
12일 국민권익위원회(이하 권익위)는 예매 승차권의 시간 변경 시 수수료가 발생하는 불편함을 해소하기 위해 한국철도공사와 ㈜에스알에 내년 6월까지 시간변경 수수료를 없애도록 권고했다고 밝혔다.
현재 고속버스나 시외버스 이용객은 출발 1시간 전까지, 항공기의 경우는 출발 전까지 별도 비용 없이 예매한 승차권의 탑승시간을 변경할 수 있다. 반면 철도의 경우는 예매한 승차권의 시간을 변경하려면 위약 수수료를 지불해야 한다. 게다가 승차권을 취소한 후 재 예매해야 하기에 철도 이용객들의 불만이 많았다.
권익위에 따르면 예매 취소나 열차 출발 후의 반환, 시간변경 등에 따른 취소나 반환 수입액이 한국철도공사는 ▲2016년 205억원 ▲2017년 176억원이며 ㈜에스알의 경우는 ▲2017년 43억원에 달한다고 밝혔다.
국민권익위원회 관계자는 “이번 개선 방안이 시행되면 철도를 이용하는 국민들의 불편함이 많이 개선될 것으로 보인다”며 “앞으로도 국민이 불편해 하는 사례를 찾아 지속적으로 개선해 나갈 계획이다”고 말했다.
[박예진 기자 / 행동이 빠른 신문 ⓒ스카이데일리]
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