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#. 기존 대출금의 이자 상환으로 부담이 컸던 30대 여성 K씨는 ‘1397서민금융콜센터’를 통해 서민금융진흥원 직원과 상담했다. 상담사는 12차례 K씨와 통화하며 4건, 평균 18% 정도 이율의 대출을 9.5%인 1금융권 대출상품으로 대환, 통합 관리 할 수 있도록 했다. 이에 따라 K씨의 신용점수도 700점대에서 890점으로 상향됐다.
서민금융진흥원(서금원)이 16일 열린 비대면 실적 간담회에서 올해 1분기 맞춤대출서비스 이용고객수는 2만9919명, 지원금액은 3312억원에 달했다고 밝혔다. 이러한 실적은 전년 동기 대비 이용고객 기준으로는 10.7%, 금액 기준으로 32.2%가 증가한 수치다. 이와 함께 비대면 서비스도 강화해 같은 기간 온라인 서비스 비중은 73.8%로 전년 동기 대비 10.3%p 상승했다.
맞춤대출서비스는 연 20% 이상 고금리 대출을 이용할 수밖에 없는 저신용·저소득 서민을 대상으로 서금원이 시중은행 및 저축은행 등 180여개 대출상품 중 가장 낮은 금리(평균 11.81%)의 상품을 추천한다. 맞춤대출 이용 시 모집인 등을 통해 대출 받은 것보다 최대 1.5%p까지 금리를 인하해주는 효과가 있다.
한편 이 날 간담회에서는 맞춤대출서비스 우수직원 총 6명을 포상했다. 최우수상을 받은 임지은 과장은 “코로나19로 힘든 고객들을 금융을 통해 도울 수 있어 큰 보람을 느꼈다”며 “앞으로도 책임감을 갖고 고객들의 마음에 공감하며 따뜻한 상담을 제공하겠다”고 다짐했다.
이계문 서금원 원장은 “자금지원이 필요한 차주에 대한 맞춤대출 비대면 서비스 혁신을 통해 작년 한 해 동안 이용고객은 전년 대비 76.1% 증가한 10만7181명, 지원금액은 전년 대비 60.5% 증가한 1조418억원에 달했다”며 “향후 차주별 특성을 고려한 최적의 상품을 제공할 수 있도록 신협, 새마을금고 등 금융회사·상품을 대폭 확대하고, 핀테크기업 등과의 제휴를 강화해 정책 및 민간 서민금융상품 연계를 강화할 계획이다”라고 밝혔다.
[한원석 기자 / 판단이 깊은 신문 ⓒ스카이데일리]
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