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보험 가입 디지털 미러링 서...'))
23일 DB손해보험은 ‘TM(텔레마케팅)보험 가입 디지털 미러링 서비스’가 금융위원회 금융규제 샌드박스 혁신금융서비스에 지정됐다고 밝혔다.
‘TM보험 가입 디지털 미러링 서비스’는 소비자와 보험모집인이 통화 중인 상태에서 미러링(Mirroring) 기술을 활용해 디지털 전자문서를 실시간 상호 연결하는 서비스다.
이를 통해 고객은 모바일 화면에서 상품 내용을 확인하며 보험모집인의 설명을 함께 들을 수 있으며, 중간에 소비자가 질문하면 보험모집인이 응대할 수 있다. 내년 2월 서비스를 정식 오픈할 예정이다.
기존 TM 방식으로 보험상품에 가입하려면 보험모집인이 음성으로만 설명하고 상품 설명에 길게는 40분 이상이 걸리느라 보험소비자가 이해하는 데 어려움이 따랐다.
박제광 DB손해보험 TM총괄 신사업부문 부사장은 “디지털 미러링 기술을 통해 전화로 보험을 가입하는 고객이 보험상품의 중요한 내용을 더 잘 이해할 수 있게 돼, 완전판매 및 보험계약 유지율 개선을 기대한다”고 말했다.
[김학형 기자 / 시각이 다른 신문 Ⓒ스카이데일리]
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