TV홈쇼핑, 판매수수료 29% 받았다…中企 수수료 차별 적용도

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공정위, ‘대규모 유통업체 거래 실태 조사’ 결과 발표
유통 수수료율 전반적으로 하락…온라인쇼핑몰만 상승
NS홈쇼핑, 수수료 35.5% 유통업계 1위…쿠팡 31.2%

김기찬 기자 기자페이지 + 입력 2021-12-09 12:44:00

▲ TV 홈쇼핑 업계가 평균 29%에 이르는 높은 수수료율을 받고 있는 것으로 나타났다. 사진은 공정거래위원회. ⓒ스카이데일리

TV 홈쇼핑 업계가 평균 29%에 이르는 높은 수수료율을 받고 있는 것으로 나타났다. 이는 유통 채널 중 2번째로 높은 백화점보다 9%p나 높은 수수료율이다.

공정거래위원회(공정위)는 9일 발표한 ‘대규모 유통업체 거래 실태 조사’를 통해 이 같이 밝혔다. 공정위에 따르면 지난해 채널별 수수료율은 △TV 홈쇼핑 28.7% △백화점 19.7% △대형 마트 18.8% △아웃렛·복합 쇼핑몰 13.9% △온라인 쇼핑몰 10.7% 등으로 조사됐다.

이는 지난 2019년 대비 전반적으로 하락한 수치다. TV 홈쇼핑은 0.4%p, 백화점은 1.4%p, 대형 마트는 0.6%p 하락했다. 온라인 쇼핑몰만 유일하게 1.7%p 상승했다.

같은 채널 내에서도 업체별로 수수료율 차이가 컸다. TV 홈쇼핑 중에서는 NS홈쇼핑이 35.5%로 가장 높았다. CJ온스타일 34.2%, 현대홈쇼핑 29.2%, GS숍 28.7%, 롯데홈쇼핑 28.5%, 홈앤쇼핑 22.3%, 공영홈쇼핑 20.4% 등이 뒤를 이었다.

백화점의 경우 롯데백화점·AK플라자가 20.0%로 가장 높았다. 현대백화점 19.9%, 신세계백화점 19.7%, NC백화점 17.9%, 갤러리아백화점 17.6%로 업체별 차이가 비교적 적었다.

대형 마트는 홈플러스 19.3%, 롯데마트 18.9%, 이마트 18.7%, 하나로마트(농협유통) 17.2%, 하나로마트(하나로유통) 15.8% 순으로 나타났다. 아웃렛·복합 쇼핑몰은 뉴코아아울렛 18.7%, 롯데아울렛 16.0%, 현대아울렛 13.5%, 스타필드 11.8%, 신세계아울렛 10.8% 순이었다.

온라인 쇼핑몰은 쿠팡 31.2%, 카카오(선물하기) 14.0%, 에스에스지닷컴(SSG.COM) 9.6%, GS숍 9.2%, 롯데아이몰 8.6% 등으로 조사됐다.

이런 가운데 유통업체가 중소기업인 납품·입점업체에게 적용하는 수수료율은 대기업인 납품·입점업체에게 적용하는 수수료율에 비해 여전히 높게 나타났다. 두 수수료율 차이가 가장 큰 분야는 TV홈쇼핑으로 9.1%p였다. 온라인쇼핑몰의 경우는 0.4%p로서 가장 작았다.

두 수수료율 차이는 전년에 비해 대형마트(2.4%p), 아울렛․복합몰(0.4%p) 분야에서는 증가했지만 TV홈쇼핑(-3.1%p), 온라인쇼핑몰(-1.4%p), 백화점(-1.0%p) 분야에서는 감소했다.

직매입 거래에서 상품 판매를 촉진하기 위해 납품업체로부터 받는 ‘판매 장려금’ 부담액 비율은 1% 수준으로 나타났다. △편의점 1.7% △온라인 쇼핑몰 1.6% △대형 마트 1.2% △아웃렛·복합 쇼핑몰 0.3% 등이다.

전년 대비 온라인 쇼핑몰은 0.5%p, 대형 마트는 0.1%p 상승했으며 아웃렛·복합 쇼핑몰은 0.2%p 하락했다.

대형 유통사가 직매입한 상품을 반품 받아본 경험이 있는 납품업체 수 비율은 편의점에서 가장 높게 나타났다. △편의점 25.4% △대형 마트 15.9% △아웃렛·복합 쇼핑몰 12.7% △온라인 쇼핑몰 9.9% △백화점 6.7% △TV 홈쇼핑 4.2% 순이다. 다만 이는 상품 하자, 납품업체의 자발적 요청 등 법적 허용되는 반품이 포함된 수치였다.

거래액 대비 반품 상품액 비율은 △백화점 4.3% △대형 마트 1.3% △편의점 0.5% △아웃렛·복합 쇼핑몰 0.5% △TV 홈쇼핑 0.5% △온라인 쇼핑몰 0.4% 순이다.

지난 한 해 동안 인테리어 변경이 있었던 대형 유통사 매장의 평균 변경 횟수는 백화점 27.2회, 아웃렛·복합 쇼핑몰 11.2회, 대형 마트 3.8회 순으로 많았다.

인테리어 변경 과정에서 입점업체가 부담한 평균 비용은 아웃렛·복합 쇼핑몰 5200만원, 백화점 4900만원, 대형 마트 1400만원 순이었다. 전년 대비 아웃렛·복합 쇼핑몰 1000만원, 백화점·대형 마트 각 200만원 증가했다.

공정위는 “코로나19에 따라 급성장한 비대면 유통 분야의 납품업체 부담이 큰 것으로 나타났다”며 “판촉비 분담 기준을 명확히 하는 등 납품업체 부담을 줄이는 방향으로 TV 홈쇼핑·온라인 쇼핑몰 분야의 표준 거래 계약서를 내년에 개정할 계획이다”고 밝혔다.

이번 조사는 백화점, 대형 마트, TV 홈쇼핑, 온라인 쇼핑몰, 아웃렛·복합 쇼핑몰, 편의점 6개 채널 내 대규모유통업법(대규모 유통업에서의 거래 공정화에 관한 법률) 적용을 받는 28개 대형 유통사를 대상으로 이뤄졌다. 조사 기간은 2020년 1월1일~12월31일, 조사 항목은 수수료, 거래 방식, 판매 장려금, 반품, 추가 비용, 인테리어비 등이다.

김기찬 기자 gckim@skyedaily.com 기자페이지 +