누수 공사와 배상책임 보상 주의해야 할 사항은

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김덕용의 바른 보험

아랫집 보상은 문제없지만 우리집 공사비용은 제한적

김덕용 필진페이지 + 입력 2022-02-08 11:50:23

우리집의 누수로 인해서 아래 세대에 누수 피해를 입혔다. 벽지부터 각종 가재도구 및 의류 손상까지 모두 원상 복구 및 피해보상을 해주려면 그 비용이 적잖게 들어간다고 한다. 여러분이면 어떻게 해결을 할 것인가.

과거 이러한 문제가 생겼을 때는 아래, 윗집이 서먹해질 정도로 얼굴을 붉히며 논쟁을 하는 일이 종종 있었다. 좋은 이웃을 만나면 원만히 해결할 수도 있지만 소통이 원활하지 않을 경우 과실부터 따지기가 부지기수였다. 하지만 이제는 많은 분들이 각자가 가지고 있는 (가족)일상생활중배상책임특약에서 이러한 부분을 보상받을 수 있다는 것을 잘 알고 있어서 일부러 가입을 하거나 과거 가입을 해둔 보험에서 해당 부분이 가입돼 있는지 확인을 하고 잘 활용하려고 한다.

다만 이런 보상사례들이 늘어나면서 조금은 눈살을 찌푸리는 경우가 있어 주의를 주고 싶다. 바로 보험처리로 인한 과도한 공사비용 부과와 우리집 공사에 대한 보상 유무에 대한 부분이다. 먼저 과도한 비용의 경우 공사업체가 보험처리를 한다는 것을 인지하고 조금은 불필요한 공사과정을 추가한다든가 비용자체를 부풀리는 경우를 말한다. 물론 인건비가 있기 때문에 비용이 저렴하지 않다고는 하지만 큰 공사가 아니고서는 간단한 시공의 경우 1명의 작업자면 충분할 부분을 2명이 들어와서 각자가 30만원 내외의 인건비를 가져가는 경우를 본 적이 있다. 공사를 맡긴 입장에서 이러한 부분을 잘 모른다면 속수무책으로 그냥 비용을 지불할 수밖에 없다. 그리고 이 부분이 고스란히 보험을 가입한 소비자에게 그대로 청구되는 경우가 정말 많다. 바로 두 번째로 언급한 우리집 공사에 대한 보상 유무가 이에 해당되는 것이다.

사실 배상책임이라는 것은 타인의 신체나 재산(재물)에 피해를 입혀 그에 따른 배상을 해주는 것을 이야기한다. 그렇다면 우리집 누수로 인한 아래 세대의 피해 내용에 대해서는 보험회사에서 모두 보상을 해주는 것에는 문제가 없다. 그러나 추후 같은 문제를 반복하지 않기 위해 우리집 누수공사를 하는 것에는 따져봐야 하는 문제가 있다. 바로 보험회사에서 이야기하는 긴급조치비용이다. 보험회사는 우리집 공사 내용 중 이 긴급조치비용만 해준다고 이야기한다. 도대체 무엇을 말하고 있는 것일까.

긴급조치비용에서 긴급조치란 말 그대로 현재 누수가 발생하고 있기 때문에 이에 대한 원인을 찾아내기 위해 어쩔 수 없이 해야 하는 누수탐지나 이 과정을 위해 부득이하게 타일이나 벽을 깨야 하는 일련의 과정들을 의미한다. 그래서 이에 대한 비용만 보상을 해준다는 것이다. 이러한 과정을 거친 후 누수의 원인을 찾게 되고 공사를 하게 되면 공사를 하는 부분에 대해서는 피해예방차원에서 이뤄지는 공사이므로 배상책임특약에서는 보상을 하지 않는다고 이야기 한다. 그런데 문제는 공사업체들은 보상받을 수 있게끔 기술소견서를 작성해준다 하고 자신들의 입맛에 맞게끔 견적서를 내고 공사부터 부랴부랴 진행한다. 하지만 아무 지식 없는 일반인으로서는 아무리 기술소견서가 첨부된다고 하더라도 보험회사를 상대로 받아내기가 정말 쉽지 않다. 그리고 앞서 언급했지만 과도한 비용이 책정이 된 경우도 많아서 보험사가 반색을 표하는 경우가 많다.

모르면 당하는 수밖에 없다. 누수와 관련해 보험금을 청구한 후 보험사와 마찰을 가지시는 소비자분들의 대부분은 이러한 부분으로 많이들 머리를 아파하신다. 그리고 보험사와 보험회사를 비판하고 비난하는 경우가 많다. 하지만 실제 공사업체가 자신들의 이득을 챙기기 위해 조금은 과한 공사 또는 과한 비용책정을 하는 경우가 생각보다 많다. 물론 누수라는 것이 20~30년 일한 베테랑이라고 하시는 분들도 “아무도 모르는 게 누수다”고 말하지만 누가 봐도 과도하다고 생각하는 공사들은 있기 마련이다.

이제는 과거에 비해 아래 세대 누수피해에 대해 배상책임특약 보상이 가능하다는 내용을 정말로 많은 분들이 알고 있다. 이에 따라 누수 피해의 확산을 막기 위해 신속한 공사를 진행하는 것도 좋지만 조금은 공사업체를 비교해보고 여러 곳의 견적을 받을 것을 추천한다. 또한 공사를 진행하기 전 담당보험설계사나 보험회사에 청구접수 후 담당자를 배정받고 이야기부터 해보는 것이 좋다고 조언을 하고 싶다. 자칫 아래 세대 원상복구 비용보다 우리집 수리 비용이 더 많이 나갈 수 있고 내가 부담해야 하는 금액이 100만원 내외로 나올 수도 있다는 사실을 기억했으면 한다.

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