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9일 DB손해보험(DB손보)은 고객이 보험에 더욱 쉽게 이해·접근하고, 전문가와 연계한 상담 서비스로 보험 가입 수요를 빠르게 해결할 수 있도록 모바일 콘텐츠 ‘알기 쉬운 보험스토리’를 열었다고 밝혔다.
알기 쉬운 보험스토리는 DB손보 고객용 앱(app) 첫 화면을 통해 ‘보험 팩트체크’ ‘추천! 베스트상품’ ‘보험꿀팁’ ‘내보험 바로알기’ ‘챗봇·채팅 상담’ 등의 세부 콘텐츠를 제공한다.
또한 DB손보 공식 유튜브 채널을 통해 보험전문가의 생생한 사례를 설명 들을 수 있으며, 인기 보험 상품 추천, 구체적인 보상 사례별 필요한 보험 등을 확인할 수 있다. 원하면 해당 보험전문가에게 바로 상담을 신청할 수도 있다.
앞서 DB손보는 3월부터 마이(MY)뷰 서비스를 열어 모바일 첫 화면에서 고객별 맞춤형 통합정보를 제공하기 시작했다. 이번에 알기 쉬운 보험스토리 공개를 통해 이용자 편의성과 접근성을 개선했다.
DB손보 관계자는 “고객이 원하는 다양한 보험 상품정보를 더욱 쉽고 편리하게 접할 수 있도록 고객의 눈높이에 맞는 모바일 서비스를 지속 발굴, 개선해 나갈 계획”이라고 말했다.
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