4~5월 금융소비자, 잠자던 돈 1억5000만원 찾아가

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금융권 ‘숨은 금융자산 찾아주기’ 캠페인 실적
휴면·미거래 자산서 미사용 카드 포인트 포함

윤승준 기자 기자페이지 + 입력 2022-07-04 12:30:23

▲ 금융위원회와 금융감독원은 숨은 금융자산을 금융소비자가 쉽게 조회하고 찾아갈 수 있도록 올해 4월11일부터 5월20일까지 6주간 전 금융권 공동 ‘숨은 금융자산 찾아가기’ 캠페인을 실시했다. ⓒ스카이데일리

‘숨은 금융자산 찾아주기’ 캠페인 결과 약 1조5000억원의 잠자고 있던 자산이 금융소비자 품으로 돌아갔다. 찾아간 숨은 금융자산은 ‘장기미거래 금융자산’ 9800억원, ‘휴면금융자산’ 5000억원, ‘미사용카드포인트’ 200억원 등이다.

4일 금융위원회는 금융위·금융감독원이 숨은 금융자산을 금융소비자가 쉽게 조회하고 찾아갈 수 있도록 올해 4월11일부터 5월20일까지 6주간 전 금융권 공동 ‘숨은 금융자산 찾아가기’ 캠페인을 실시했다고 밝혔다. 기존 캠페인에서는 대상 자산 범위를 휴면 및 장기미거래 금융자산으로 한정했지만 이번에는 미사용 카드포인트까지 확대해 자산 환급효과를 높였다.

이번 캠페인 기간 동안 금융소비자가 찾아간 숨은 금융자산은 255만개 계좌에서 1조4973억원에 달하는 것으로 집계됐다. 이는 2015년 6월 이후 캠페인 및 상시 환급시스템을 통한 환급 규모(3조7000억원) 대비 약 40%에 달하는 수준이다. 2019년에 실시한 캠페인 실적(1조4000억원)을 상회하는 규모이기도 하다.

숨은 금융자산 유형별 환급실적은 보험금이 7822억원(52.2%)으로 가장 많고 휴면성증권 4320억원, 예·적금 2590억원, 미사용 카드포인트 219억원, 신탁 20억원 수준이었다. 보험금은 중도보험금(계약자 배당금, 생존연금 등), 만기보험금 등의 장기미거래 보험금이 대부분(7216억원)을 차지했다.

환급 채널별로 보면 인터넷·모바일에서 9480억원(63.3%), 영업점·고객센터에서 5493억원(36.7%)의 환급이 있었다. 이는 코로나19 이후 비대면 금융거래가 보편화됨에 따라 과거 캠페인과 달리 주요 환급 채널이 영업점·고객센터에서 인터넷·모바일로 변화한 것으로 판단된다. 또한 금감원의 금융소비자정보포털 ‘파인’ 등 온라인을 통해 숨은 금융자산의 조회·환급이 편리하게 진행할 수 있던 점도 영향을 미쳤다.

숨은 금융자산을 찾아간 연령은 60대 이상 고령층의 비중이 45.0%로 가장 컸다. 이어 50대 27.6%, 40대 16.1%, 30대 8.2%, 20대 이하 3.1% 순이었다. 금융위는 “이번 캠페인을 통해 ‘계좌정보통합관리서비스(어카운트인포)’, ‘오픈뱅킹’ 등 금융자산을 한 번에 조회할 수 있는 시스템에 대한 사용법이 잘 홍보돼 고연령 고객들도 시스템 사용에 불편이 없었기 때문인 것으로 판단된다”고 전했다.

금융당국은 지속적인 캠페인에도 불구하고 여전히 상당 규모의 숨은 금융자산이 남아 있는 만큼 숨은 금융자산이 금융소비자에게 돌아갈 수 있도록 지속적으로 노력할 방침이다. 비대면 채널을 통한 환급이 증가한 점을 감안해 계좌정보통합관리서비스 조회 대상 확대 및 이전한도 상향 등 편의성을 키우고 금융기관이 선제적으로 숨은 금융자산의 발생을 예방하며 금융소비자의 환급을 독려할 수 있는 선순환 체계를 마련한다는 계획이다.

금융위 관계자는 “기존 조회 대상 계좌를 법인명의 계좌로 확대해 숨은 금융자산 환급 효과를 제고하고 계좌정보통합관리서비스의 잔고이전 한도 상향을 통해 숨은 금융자산 조회·환급 편의성을 개선하겠다”면서 “지속적으로 캠페인을 진행하고 대상 자산 추가를 검토하는 등 다양한 숨은 금융자산을 명확히 인지하고 환급받을 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

이어 “숨은 금융자산에 편입이 우려되는 금융자산에 대한 고객 안내 현황을 점검하고 안내 체계를 강화하는 방안 등을 검토하겠다”며 “금융소비자보호 실태평가 항목에 휴면 금융자산 환급 실적을 계량지표로 추가해 금융기관의 자발적인 환급을 유도하겠다”고 덧붙였다.

윤승준 기자 sjyoon@skyedaily.com 기자페이지 +