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삼성전자는 22일 최근 연이어 발생한 일부 드럼세탁기 도어의 외부유리 이탈·파손사고와 관련해, 해당 모델에 대한 자발적인 무상 수리 조치를 이날부터 실시하기로 했다고 밝혔다..
무상 수리 조치에 해당하는 모델은 2019년 9월부터 2022년 5월 기간 생산한 WF24A95, WF24B96, WF25B86 등 총 10만6173대이다.
한국소비자원(소비자원)과 국가기술표준원(국표원)은 반복적으로 일어나는 삼성전자 세탁기 유리문 이탈·파손사고에 대해 모니터링하고, 삼성전자 측과 유사 사고 재발 방지를 위한 안전조치 방안을 협의했다고 밝혔다. 이에 삼성전자는 안전조치의 필요성을 인식하고 드럼세탁기 해당 모델에 대한 무상 수리 안전조치를 추진하기로 했다.
삼성전자 자체 분석 결과 제품 생산과정에서 도어 커버와 외부 유리 부착 과정에서 커버 접착면에 잔류 이물질 등으로 인한 외부 유리의 이탈 가능성을 확인했다. 또한 양 기관은 사업자의 무상 수리 조치에 대해 주기적으로 진행현황을 점건 및 관리할 예정이다.
소비자원과 국표원은 해당 제품을 보유하고 있는 소비자는 신속히 삼성전자 고객센터 또는 삼성전자서비스 홈페이지를 통해 조치 받을 것을 당부했다. 조치 대상 제품 등에 대한 상세정보는 제품안전정보센터, 소비자24, 한국소비자원홈페이지와 소비자 위해감시시스템 등을 통해서 확인할 수 있다.
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