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신종 코로나바이러스 감염증(코로나19)로 인한 비대면 활성화로 배달 시장에 대한 관심이 뜨겁다. 소비자들의 배달앱 6사 관심도를 조사한 결과, ‘배달의민족’이 여전히 강세를 보이고 있는 가운데 쿠팡이츠는 관심도 점유율 10%대에 진입했다. 이재명표 공공앱 ‘배달특급’의 정보량 점유율은 열흘전에 비해 소폭 하락했다.
글로벌빅데이터연구소는 이달 1일부터 21일까지 3주간 커뮤니티·블로그·카페·유튜브·트위터·인스타그램·페이스북·카카오스토리·지식인·기업·조직·정부·공공 등 11개 채널 21만개 사이트에서의 6개 배달앱 정보량을 조사했다고 22일 밝혔다.
분석대상 배달앱은 정보량 순으로 △배달의민족 △요기요 △쿠팡이츠 △배달특급 △위메프오 △배달통 등이다.
분석 결과 ‘배달의민족’의 최근 3주간 정보량은 9만6363건으로 6개 배달앱 전체 정보량의 68.01%를 차지했다. 배달의민족은 앞서 11일 발표한 직전 조사 지난달 21~30일 기간에는 67.61%, 이달 1~10일 기간에는 67.62%였다. 이번 조사에서는 점유율이 늘어남으로써 배탄탄한 시장 장악력을 과시했다.
정보량 2위인 ‘요기요’는 2만6304건(18.56%)을 기록해 직전 조사의 지난달 하순 21.60%, 이달 초순 18.81%에 이어 소폭 하락세를 이어갔다.
정보량 3위를 기록한 쿠팡이츠는 1만4789건(10.44%)으로 지난달 하순 8.39%, 이달 초순 9.66%에 이어 상승폭을 확대하며 관심도 기준으로 드디어 두자릿 수 점유율에 진입하는데 성공했다.
런칭하자마자 관심도 4위에 진입했던 배달특급의 3주간 정보량은 2163건(1.53%)으로 출범 직후 10일간 정보량 점유율인 2.28%에 비해 관심도가 하락했다. 이는 출범직후 일시적 호기심에 따른 초과 정보량이 빠져나갔기 때문으로 보인다.
정보량 5위와 6위는 위메프오와 배달통이 각각 차지했는데 이들의 정보량은 공교롭게도 1037건, 0.73%로 똑같았다. 이들은 직전 조사에서는 0.8%대 관심도 점유율을 보였으나 이번에는 0.7%대로 낮아졌다.
김희정 글로벌빅데이터연구소 이사는 “배달앱 시장의 양극화 현상이 조금씩 확대되고 있는 가운데 요기요는 정보량 축소, 쿠팡이츠는 정보량 확대라는 공식이 이어지고 있다”며 “코로나19로 인한 비대면 활성화로 배달 시장에 대한 관심도는 매월 두자릿수 신장하며 급성장하고 있다”고 말했다.
[허경진 기자 / 행동이 빠른 신문 ⓒ스카이데일리]
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