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정부가 청각·언어 장애인의 우한 코로나 상담‧문의를 위해 질병관리본부 콜센터 지원을 확대했다.
과학기술정보통신부(과기부)와 한국정보화진흥원은 오는 13일부터 보건복지부와 협력해 질병관리본부 콜센터에 대한 지원을 확대하기로 했다고 12일 밝혔다.
손말이음센터는 청각·언어장애인의 통신 서비스 이용을 지원하기 위해 중계사가 수어나 문자로 의사소통을 중계하는 기관이다.
보건복지부는 청각·언어장애인의 원활한 우한 코로나 상담‧문의를 위해 손말이음센터에 수어 등 중계 지원 확대를 요청했다.
현재도 청각·언어장애인들이 손말이음센터를 통해 우한 코로나 상담·문의를 하고 있으나 충분한 서비스 제공에 어려움이 있다. 이번 보건복지부와의 협력을 통해 보건복지부 수어상담센터 등과 연계하게 되면 이용자들이 손쉽게 접근 할 수 있을 것으로 보인다.
이용자는 ‘손말이음센터 모바일앱’ 또는 107번 영상통화를 누르면 중계사 연결을 통해 질병관리본부 상담센터 또는 보건복지부 수어상담센터에 수어로 상담·문의를 할 수 있다.
뿐만 아니라 보건소․병원·약국 등 전화번호가 있는 기관이면 어디나 손말이음센터를 통해 상담·문의 할 수 있다.
과기부 관계자에 따르면 “손말이음센터는 우한 코로나 발생으로 인한 서비스 장애를 방지하기 위해 센터 내 방역을 확대한다”며 “동일 공간에 근무하는 중계사 안전을 위해 중계사 간 충분한 간격을 확보했다”고 말했다.
또한 “센터 차원에서 중계사 대상으로 마스크를 보급하고 근무시간에 마스크를 착용하는 등 예방조치를 강화했다”고 말했다.
[허경진 기자 / 행동이 빠른 신문 ⓒ스카이데일리]
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