)
19일 점심시간대 간편결제 서비스 네이버페이에서 약 3시간 30분 동안 결제 및 예약 기능이 정상 작동하지 않는 장애가 발생했다. 이용자와 가맹점 모두 거래 지연과 결제 실패를 겪으며 불편이 확산됐다.
네이버페이에 따르면 이날 낮 12시경부터 결제·예약 과정에서 오류가 발생했으며, 오후 3시 30분께 긴급 복구가 완료됐다. 장애 시간 동안 이용자들은 결제 시도 시 실패 메시지를 받거나 주문이 완료되지 않는 현상을 겪었다. 포인트 조회 또한 정상적으로 이뤄지지 않았다.
온라인 쇼핑 과정에서도 결제 단계 진입이 지연되거나 대기 오류가 반복됐고, 일부 이용자는 결제 대기 인원이 수만 명에 달하는 상황을 경험한 것으로 전해졌다.
스마트스토어 입점 판매자들도 피해를 호소했다. 결제 화면 자체가 열리지 않거나 주문 처리가 지연되면서 영업 차질이 발생했다는 것이다. 한 이용자는 “정오 이후 포인트 적용과 결제가 되지 않아 발송 업무가 막혔다”며 “하루 거래가 사실상 중단됐다”고 말했다.
네이버페이는 공지를 통해 △포인트 조회 불가 △결제 실패 △결제·이벤트 내역 조회 오류 △현장 결제 불가 △페이머니카드 결제 실패 등 복합적인 장애가 발생했다고 밝혔다.
회사 측은 “서비스 이용에 불편을 드린 점 사과드린다”며 “안정적인 서비스 제공을 위해 개선하겠다”고 밝혔다. 다만 해킹 등 외부 요인에 따른 장애 가능성은 낮다고 보고 있으며, 정확한 원인은 현재 조사 중이다.
후원하기
이 기사에 대해 어떻게 생각하시나요?
추천해요
좋아요
감동이에요
화나요
슬퍼요
추천해요0
좋아요0
감동이에요0
화나요0
슬퍼요0
기사제보 
