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생명보험사들이 6개월간 4000명이 넘는 고객의 개인정보를 무단 조회한 것으로 드러났다.
9일 금융감독원에 따르면 22개 생보사들은 지난 2011년 4월1일부터 9월30일까지 6개월 동안에만 무려 4429명의 고객 신용정보를 4673건이나 무단으로 들여다봤다.
현행 ‘신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률’에 따르면 개인정보 조회 시에는 해당 개인으로부터 서면, 공인전자서명이 있는 전자문서 등에 의한 방식으로 동의를 받아야 한다.
하지만 생보사들은 사전심사, 보험사기 조사 등의 업무를 처리하는 과정에서 생보협회에서 운영하는 보험계약정보통합시스템(KLICS)에 접속, 보험계약정보를 조회하면서 개인으로부터 동의를 받지 않은 것으로 드러났다.
보험계약정보통합시스템(KLICS)은 지난 2007년 8월 보험계약, 보험금 지급심사의 효율성 제고와 보험사기 등으로 인한 부당한 보험금 지급방지를 위해 생명보험협내 보험계약,지급정보를 집적한 시스템이다.
우리아비바생명의 무단조회가 839건, 720명으로 가장 많았고 KDB생명이 645건, 626명으로 뒤를 이었다. 이어 동부생명 546건·541명, 동양생명 442건·424명, 현대라이프 325건·308명, 미래에셋생명 322건·308명, 신한생명 225건·217명 등이었다.
알리안츠생명(180건·175명), 라이나생명(165건·162명), ING생명(142건·140명), 흥국생명(126건·122명), 메트라이프(133건·131명), 푸르덴셜생명(101건·99명) 등도 무단조회건수가 100건을 넘었다.
생보사들 외에는 손해사정업체인 에이원특종손해사정(주)이 23건(23명)의 정보를 무단조회한 것으로 나타났다.
금감원은 이들 생보사에 대해 무더기 징계를 결정했다. 동양생명, 우리아비바생명, KDB생명, 동부생명은 기관주의 조치를 받았으며 동부·우리아비바·KDB·미래에셋·알리안츠·현대라이프·신한·PCA생명 직원 18명에게 견책조치가, 10명에게는 주의 혹은 주의상당의 징계가 내려졌다.
금감원은 이들과는 별도로 22개 생보사 전체에 대해 조치의뢰를 결정했다.
금감원 관계자는 “생보사들은 보험금 지급 등을 처리할 때 다른 보험사와의 계약정보를 들여다보게 되는데, 이 과정에서 고객동의를 받지 않은 것으로 나타났다”고 설명했다. <뉴시스/스카이데일리>
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