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금융권에서 대출을 받은 소비자는 앞으로 더욱 편리하게 ‘금리인하요구권’을 행사할 수 있다.
금융위원회는 “26일부터 ‘마이데이터 기반 금리인하요구 서비스’를 시행한다”고 25일 밝혔다. 소비자가 최초 1회 동의만 하면 마이데이터 사업자(AI 에이전트)가 소비자를 대신해 금리인하요구권을 자동으로 행사한다. 금융위는 이 서비스가 금리인하요구권의 실효성을 높여 이자 부담을 낮추고, AI·빅데이터 기반 포용금융을 넓히는 계기가 될 것으로 전망했다.
금리인하요구권은 신용상태가 좋아진 차주가 은행 등 금융회사에 금리 인하를 요구할 수 있는 권리다. 하지만 현장에서는 “제도는 알지만 신청 방법을 몰라서”, “생업이 바빠서” 활용하지 못한다는 지적이 이어졌다. 금융위는 금리인하요구권이 ‘아는 사람만 쓰는 제도’로 남지 않도록 마이데이터를 통해 자동화의 문턱을 낮추겠다는 구상을 밝혔다.
금융위 통계 기준으로 신청건수는 2022년 254만4000건에서 2023년 396만1000건으로 늘었지만 2024년 389만5000건으로 주춤했고, 2025년 상반기 163만8000건을 기록했다. 수용률도 2022년 31.2%, 2023년 35.7%, 2024년 33.7%에 이어 2025년 상반기 28.8%로 내려갔다. 이자감면액은 2022년 1905억원, 2023년 3203억원, 2024년 2236억원, 2025년 상반기 767억원으로 집계됐다.
소비자는 새 서비스로 ‘자동 신청’과 ‘금리인하 요구 불수용 사유 안내’를 한 번에 안내받을 수 있다. 마이데이터 사업자 13곳 가운데 1곳을 선택해 가입하고 자산 연결을 마친 뒤, 보유 대출 계좌를 골라 서비스에 동의한다. 동의를 받은 마이데이터 사업자는 최대 월 1회 한도 내에서 금리인하요구를 정기적으로 신청한다. 소득 상승이나 신용평점 상향처럼 명확한 개선 사유가 잡히면 수시 신청도 가능하다.
특히 그간 ‘불수용’ 결정이 내려졌어도 그 사유를 제대로 알 수 없었다는 비판이 있었다. 이번 서비스에서는 금융사가 금리인하를 받아들이지 않으면, 마이데이터 사업자가 구체적인 불수용 사유를 파악해 소비자에게 개선 항목을 제시한다. 아울러 개인정보 자기결정권 보호 차원에서 금리인하 대행 동의 의사를 연 1회 재확인한다.
참여 기관은 단계적으로 늘어난다. 26일 기준으로 마이데이터 사업자 13개사와 금융회사 57개사가 참여해 총 70개사가 서비스를 시작한다. 전산 개발을 마치는 대로 마이데이터 사업자 5개사와 금융회사 39개사가 추가 합류해 2026년 상반기 안에 총 114개사(마이데이터 18개사, 금융사 96개사)가 서비스를 제공한다. 금융위는 서비스 시작일의 트래픽 과부하를 막기 위해 사전신청을 받았으며, 24일 오후 5시 기준 사전등록이 128만5000명에 달했다.
금융위는 서비스가 자리 잡으면 개인과 개인사업자 대출에서 연간 최대 1680억원의 이자를 추가로 줄일 수 있다고 추정했다.
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