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# 출장 차 낯선 나라에 도착한 A씨. 난생 처음 밟아보는 땅이지만 숙소만 예약했을 뿐 호텔까지의 경로 파악이나 차량 예약은 손도 대지 않았다. 인공지능(AI) 에이전트가 최적의 교통편을 스스로 검색·예약·결제까지 해내 타국 초행길도 거뜬하다는 걸 익히 경험했기 때문이다. 마스터카드 고객 A씨는 AI 결제 인프라로 ‘에이전틱 커머스(Agentic Commerce)' 시대를 향유 중이다.
17일 마스터카드에 따르면 이달 초 AI 에이전트를 활용해 인천국제공항에서 서울 광화문의 한 호텔까지 이동하는 교통 서비스를 검색·예약하고 자사 AI 결제 인프라 ‘마스터카드 에이전트 페이(Mastercard Agent Pay)’를 통해 결제까지 완료하는 전 과정을 성공적으로 마쳤다.
글로벌 모빌리티 플랫폼 '호파(hoppa)'에 연결된 '카드인포링크(CardInfoLink)'의 AI 에이전트가 사용자의 위치 정보를 기반으로 최적 경로 파악부터 결제까지의 전 과정을 독자적으로 해내면서 마스터카드는 국내 최초의 'AI 에이전트 실거래 성공'이라는 성과를 거두게 됐다.
카드업계 ‘에이전틱 커머스’의 서막을 본격적으로 열어젖혔다 해도 과언이 아니다. 에이전틱 커머스는 AI 에이전트가 상품 추천, 탐색부터 비교 결제까지 쇼핑의 전 과정을 자율적으로 수행하는 소비 패러다임을 말한다.
마스터카드의 AI 에이전트 거래 성과는 이번이 처음이 아니다. 싱가포르와 호주, 말레이시아 등에서도 연이어 성공하며 기술력을 입증해왔다. 양재율 마스터카드 코리아 디지털 결제 담당 상무는 “이번 실거래 성공으로, AI가 커머스 현장에서 얼마나 안전하고 신뢰 있게 결제할 수 있는지 드러났다"며 "앞으로도 국내 금융기관, 디지털 파트너 및 가맹점들과 긴밀히 협력해 국내 AI 에이전트 거래 생태계를 확장해나갈 것"이라고 말했다.
마스터카드는 아태 지역의 AI 주도권을 확보하기 위한 글로벌 전략 강화에도 힘쓸 계획이다. 우선 싱가포르 'AI 센터 오브 엑설런스(AI Center of Excellence)' 설립으로 첫 삽을 뜬다. 이곳을 기술 혁신과 거버넌스 강화를 위한 허브로 삼고 역내 대규모언어모델(LLM) 제공사, AI 에이전트 개발사와의 협력도 확대할 방침이다.
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