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연이은 논란에 방송 활동을 중단하고 더본코리아 경영에 집중하기로 한 백종원 대표가 점주 상생위원회 운영을 위해 사재를 출연하는 방안을 검토 중이다.
더본코리아는 21일 가맹점주와 효과적으로 소통하는 체계를 구축하기 위해 이달 중 상생위원회를 가동할 것이라고 밝혔다. 점주의 수익 개선과 고객 만족을 위해 점주 중심의 자발적 협의체 구성을 적극 권장하고, 다수 협의체와 본사간의 상시 소통 창구로 상생위원회를 활동하겠다는 방침이다.
더본코리아는 2월부터 회사와 백 대표를 둘러싼 각종 논란이 이어지자 가맹점주의 수익 개선 등을 위해 최근 브랜드별 간담회를 열고 점주를 만나왔다. 회사 관계자는 “백 대표는 이 과정에서 점주의 의견을 반영할 수 있는 상시적인 소통 채널이 필요하다고 느꼈다”고 전했다.
상생위원회에는 점주들과 본사 직원, 외부 전문가 등이 참여할 계획이다. 백 대표도 필요하면 직접 참여해 현장의 목소리를 듣는다.
백 대표는 “그동안 현장의 목소리를 잘 듣지 못했다고 생각했다”며 “마음 같아선 모든 점주를 만나고 싶지만 현실적으로 어렵고, 한 브랜드 내에서도 1개든 10개든 협의체가 구성되면 적극적으로 만나 소통할 계획”이라고 말했다. 그러면서 “우리가 (점주를 위해) 무엇을 준비하든 그것을 점주에게 일방적으로 전달하는 것보다는, 점주에게 필요한 게 뭔지 미리 다양한 의견을 들어볼 것”이라며 “한 분의 점주도 두고 가지 않겠다는 약속을 실천하기 위한 조치”라고 말했다.
한편 백 대표와 더본코리아는 연초 ‘빽햄 고가 논란’을 시작으로 끝없는 구설에 올랐다. 경찰도 식품 등의 표시광고에 관한 법률 위반·식품위생법 위반 등 14건의 사건을 수사 중이다. 백 대표가 직접 사과 영상을 게시하고 방송 활동 중단을 선언하는 등 특단의 조치에 나섰으나 여론은 여전히 싸늘하다. 특히 최근 더본코리아의 프랜차이즈 ‘빽다방’에서 판매 중인 ‘가바밥알떡’에 곰팡이가 피었다는 게시글이 온라인에 연달아 올라오면서 가맹점 관리 소홀 문제까지 불거졌다.
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