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스타벅스 코리아가 자발적 리콜한 가습기에 대한 매장 반납이 오늘부터 실시된다고 10일 공지를 통해 밝혔다.
매장 방문을 통한 반납은 오늘(10일)부터 3월15일까지 매장별 영업시간 내 가능하다.
반납을 원하는 고객은 스타벅스 매장 내에 비치된 안내문의 QR코드를 스캔하여 이름, 연락처, 반납 수량을 입력한 후, 생성된 '파트너 확인용 QR코드'와 가습기 본품을 직원에게 제시하면 된다. 다만, 공항 등 일부 특수 매장에서는 접수가 불가하므로 방문 전 확인이 필요하다.
매장 반납은 횟수나 수량에 제한이 없으며, 반납 후 받은 확인증은 향후 보상 확인을 위해 보관해야 한다.
스타벅스 모바일 앱을 통해 무상 택배 서비스를 이용할 수도 있다. 택배 신청은 3월15일까지 가능하며, 1개 ID당 1회만 신청할 수 있다. 한 박스에 최대 24개까지 담아 보낼 수 있다.
리콜에 대한 보상은 수거가 완료된 가습기 1대당 스타벅스 모바일 카드 3만 원권 1개가 지급된다. 스타벅스 회원은 앱을 통해 일괄 지급되며, 비회원이나 카드 미등록 회원은 접수 시 입력한 전화번호로 MMS 문자가 발송될 예정이다.
스타벅스 관계자는 “설 연휴 전후인 10일(화)부터 18일(수)에는 택배 수거가 원활하지 않을 수 있다”며 “수거 신청한 가습기는 19일부터 순차적으로 수거된다”고 말했다.
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