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퀵커머스가 배달앱을 넘어 대형마트, SSM, 편의점, 이커머스까지 확산하며 유통업계 핵심 경쟁 축으로 떠오르고 있다. 단순한 배송 속도 경쟁을 넘어 오프라인 점포의 물류 거점화와 소비자의 장보기 방식 변화를 이끄는 유통 구조 재편 수단으로 자리 잡는 모습이다.
21일 유통업계에 따르면 최근 퀵커머스 경쟁의 초점은 ‘누가 더 빠르냐’보다 ‘누가 더 일상 소비에 깊게 침투하느냐’로 이동하고 있다. 당일배송과 새벽배송이 보편화되면서 속도 자체의 차별성은 약해졌지만, 필요한 상품을 1~2시간 안에 받아보려는 즉시 수요가 일상화하면서 시장의 독자성이 커지고 있기 때문이다.
시장 성장 전망도 밝다. 딜리버리히어로는 올해 국내 퀵커머스 시장 규모를 5조 원으로 예상했고, 관련 업계에서는 2030년 5조 원 후반대로 확대될 가능성도 거론한다. 과거 높은 물류비 부담으로 수익성 확보가 어렵다는 평가를 받았던 퀵커머스가 이제는 주요 유통사의 핵심 채널로 재평가되는 분위기다.
가장 앞서 성과를 내는 곳은 배달의민족의 B마트다. 우아한형제들에 따르면 B마트의 올해 1분기 주문 수는 전년 동기 대비 37% 증가했고, 거래액과 고객 수는 각각 36%, 22% 늘었다. 월 3회 이상 이용하는 고객도 54% 증가했다.
특히 신선식품 매출이 50% 이상 늘면서 B마트가 생필품 긴급 구매를 넘어 일상 장보기 채널로 자리 잡고 있음을 보여줬다. 배민은 직매입과 자체 도심형 물류센터(MFC), 전용 PB 브랜드 ‘배민이지’, 구독 할인 혜택을 결합해 생활형 유통 플랫폼으로의 전환에 속도를 내고 있다.
오프라인 유통업체들도 반격에 나섰다. 홈플러스는 SSM 홈플러스 익스프레스에서 운영해온 퀵커머스를 대형마트로까지 확대하며 매장의 물류 거점화를 추진하고 있다. 쿠팡이츠 장보기·쇼핑 내 입점 점포는 최근 47개로 늘었다. 익스프레스의 ‘매직나우’는 최근 4년간 60%대 매출 성장세를 기록했고, 전체 293개 점포 중 223개 점포가 퀵커머스 물류 기능을 수행하고 있다.
SSG닷컴은 이마트 점포를 활용한 ‘바로퀵’으로 반경 3㎞ 내 배송망을 강화하고 있다. 지난달 기준 전국 83개 거점에서 서비스를 운영 중이며, 이달 1~19일 바로퀵 매출은 전월 동기 대비 68% 증가했다. SSG닷컴은 연내 거점 점포를 90곳까지 늘릴 계획이다.
편의점 업계도 촘촘한 점포망을 앞세워 생활 밀착형 경쟁에 뛰어들었다. GS25는 자체 플랫폼 ‘우리동네GS’ 앱을 통해 픽업과 배달 주문을 운영 중이며, CU와 세븐일레븐도 배달 플랫폼 연계와 퀵커머스 강화에 속도를 내고 있다. 전국 단위 점포망을 보유한 편의점은 별도 대규모 물류센터 없이도 근거리 배송 거점을 확보할 수 있다는 점에서 경쟁력이 있다는 평가다.
신선식품 중심 이커머스 컬리도 ‘컬리나우’ 확장에 나섰다. 컬리는 DMC, 도곡에 이어 최근 서초점을 추가로 열며 도심 거점을 넓혔다. 지난해 12월 기준 컬리나우 주문량은 전년 대비 약 2.5배 증가했다. 새벽배송이 계획형 소비를 담당한다면, 컬리나우는 낮 시간대 즉시 수요를 흡수하는 보완 축으로 기능하고 있다는 설명이다.
업계 관계자는 “퀵커머스가 오프라인과 온라인의 경계를 흐리며 유통 경쟁 구도를 바꾸고 있다”면서도 “의무휴업에 따른 운영 제한과 물류 시스템 구축, 인건비 부담은 여전히 풀어야 할 과제”라고 말했다. 그러면서 “향후 퀵커머스 경쟁은 상품 구성과 가격, 물류 효율, 거점 확보 능력이 좌우할 것”이라고 했다.
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