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럭셔리 커머스 플랫폼 기업 발란은 자사 660만 월 MAU(월 평균 순방문자 수) 데이터를 기반으로 명품 구매의 핵심 세대와 지역을 분석한 결과를 20일 공개했다.
발란의 빅데이터 분석에 따르면 명품 시장에서 구매에 영향력을 미치는 고객군은 세대별로는 30~50대, 지역별로는 수도권이 과반수를 차지한 것으로 나타났다.
전체 세대를 10 단위로 구분해 데이터를 분석한 결과 30~50대 구매 비중은 2021년 71.9%, 2022년 72.3%로 두 해 모두 전체 세대의 과반을 훌쩍 넘는 비율을 차지했다. 지역별로는 2021년과 2022년 모두 수도권(서울·경기·인천) 지역에서 전체 거래액의 약 60% 이상이 발생한 것으로 분석됐다.
특히 객단가와 재구매율이 제일 높은 서울 강남3구(강남구·서초구·송파구)에서 30~50대의 구매 비중이 2021년 82.5%, 2022년 81.9%로 확인됐다. 전국 평균보다 10% 정도 더 많이 발란의 럭셔리 커머스 플랫폼을 이용하고 있었다.
발란은 “발란이 비즈니스 핵심층으로 정한 고객의 연령대와 지역에서 상대적으로 높은 거래량이 그대로 나타난 것”이라며 “발란의 고객 맞춤형 럭셔리 쇼핑 경험 전략이 주효했음이 데이터로 입증된 셈”이라고 설명했다.
명품 구매를 처음 시도하는 20대 고객도 큰 폭으로 늘고 있으나 객단가, 재구매율, 충성도에서는 30~50대가 단연 앞서 있는 것으로 분석됐다.
발란은 이와 함께 2021~2022년 30~50대가 가장 많이 찾는 명품 브랜드 톱(TOP)10도 함께 공개했다.
구찌는 지난해 30~50대 인기 브랜드 TOP10 순위 중 남성과 여성에서 공동 1위를 차지해 성별을 막론하고 가장 인기 있는 브랜드로 선정됐다. 프라다는 남성과 여성 고객에게서 전년 대비 1단계씩 상승해 각각 3위와 2위로 집계됐고 샤넬과 톰브라운도 상위에 랭크됐다.
이외에도 2022년 남성 TOP10에는 루이비통과 나이키가 새롭게 상위권에 진입하며 4위와 10위를 차지했다. 여성 TOP10에는 루이비통과 셀린느가 7위와 9위에 새롭게 진입했다.
발란 관계자는 “올 한 해는 ‘럭셔리 쇼핑 경험을 혁신’ 개념을 도입해 기존 고객의 만족도를 높여 갈 것”이라고 말했다.
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