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말을 할 때 보면 사람마다 특징이 있다. 아내는 모든 것을 혈액형에 비유하며 이야기를 한다.
요즘 젊은이들은 “너 T야?”와 같은 이상한 말을 한다. 노랫말에도 있는데 그것을 이해하는데 엄청 오래 걸렸다. 직접 MBTI 테스트를 해 보기도 했다. ENTJ라고 나온다. 이것을 해 보기 전까지는 “너 T야?”하는 말을 알아들을 수 없었다.
어떤 이는 직접적으로, 어떤 이는 돌려 가며 말을 한다. 가끔은 직접적인 표현이 상대에게 큰 상처를 줄 수도 있다. 상황에 따라 “당신 틀렸어”라고 이야기하는 것보다 “내가 보기에는 이런 것이 더 좋을 것 같아”라고 하는 것이 더 도움이 될 때가 많다. 이것이 소통의 방법이다. 높은 자리에 올라갈수록 이러한 표현 방법에 익숙해야 한다.
주변에서 지위를 이용해서 부하직원을 업신여기고 윽박지르는 것을 많이 본다. 이런 것을 우리는 ‘갑질’이라고 한다. 물론 요즘은 예를 들면 요즘 유행하는 세 마디 “내가요?” “왜요?” “이걸요?” 등 을질(?) 하는 사람도 많지만 대화를 할 때는 항상 상대방을 배려하는 자세로 말을 하면 문제가 생기지 않는다. 이것이 화용론이 중요한 점이다.
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