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공정거래위원회는 야나두의 온라인 영어 강의 상품 판매 광고에 대해 시정명령을 내리고 과태료 500만 원을 부과하기로 했다고 4일 밝혔다.
공정위는 야나두가 자사의 장학금(환급) 과정을 광고하며 제시한 통계 산정 기준에 대한 근거가 미흡하거나 일부 문구가 소비자에게 혼동을 줄 수 있다고 지적했다.
야나두는 2014년5월부터 수강생이 강의를 수강하고 과제나 후기를 작성하는 등의 조건을 충족할 경우 수강료 일부를 환급해 주는 이른바 ‘장학금 과정’을 운영했다.
이를 홍보하기 위해 2023년 12월부터 2024년 11월 28일까지 ‘벌써 88억 돌파! 무려 16만 명이 장학금을 받았어요’라는 문구를 사용했고, 이후 2025년 5월 16일까지는 ‘벌써 88억 돌파! 무려 17만 명이 장학금에 도전했어요(2024년 10월 기준)’로 광고 문구를 변경했다.
공정위 조사 결과 장학금(환급) 총액 88억 원은 사실로 확인됐다. 다만 ‘16만 명’은 실제 환급을 받은 인원이 아니라 장학금 과정에 도전한 인원을 포함한 수치였다. 이후 사용된 ‘17만 명 도전’ 문구에 대해서는 구체적인 산정 근거가 제시되지 않았다고 공정위는 설명했다. 또 해당 수치는 야나두가 장학금 과정을 운영해 온 10년 넘는 기간 동안 누적된 결과였으나, 광고에는 이에 대한 설명이 없어 소비자가 최근에 많은 인원이 장학금을 받은 것으로 오인할 가능성이 있다고 지적했다.
이와 함께 공정위는 야나두가 2023년 12월부터 지난해 5월까지 약 1년 반 동안 게재한 ‘장학금 도전 수강생의 완강률이 강의만 듣는 수강생 대비 3배’라는 광고 문구에 대해서도 문제를 제기했다. 해당 수치가 모든 장학금 과정이 아닌 특정 장학금 과정의 결과를 바탕으로 한 만큼 적용 범위에 대한 충분한 설명이 필요하다는 것이다.
공정위는 이러한 광고 표현이 전자상거래법상 소비자에게 오해를 줄 수 있는 행위에 해당한다고 보고 시정명령과 함께 과태료를 부과했다.
공정위 관계자는 “온라인 강의 사업자가 환급형 장학금 제도를 홍보하는 과정에서 통계의 적용 범위와 산정 기준을 보다 명확히 제시할 필요가 있다”며 “앞으로도 관련 광고에 대한 점검을 이어갈 계획”이라고 말했다.
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