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Update : 2023-03-21 09:45 
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애플의 간편 결제 서비스 애플페이 국내 출시가 코 앞으로 다가온 가운데 아이폰 이용자 4명 중 3명은 애플페이 사용 의향이 있는 것으로 나타났다.
시장조사기관 컨슈머인사이트는 만 20~69세 아이폰 이용자 432명을 대상으로 아이폰 이용자의 애플페이 사용 의향을 조사한 결과를 16일 발표했다.
조사 결과에 따르면 아이폰 이용자의 76.9%는 애플페이 이용 의향이 있는 것으로 나타났다. 갤럭시 이용자의 50.3%가 삼성페이를 이용하는 것과 비교해 높은 수치다.
연령별로 살펴보면 20대가 의용의향 79.9%로 가장 많았고 30대가 77.9%로 뒤를 이었다. 40대 역시 77.6%가 이용할 의향이 있다고 답했고 50·60대 역시 61.7%가 이용 의향이 있다고 답해 높은 수준이었다.
애플페이를 이용할 의향이 있다고 한 응답자에게 서비스 개시 후 현대카드를 통해 바로 이용할지에 대해서도 물었다. 응답자의 34.0%는 현대카드로 바로 이용하겠다고 답했다. 반면에 타 카드사로 확대되길 기다렸다가 이용하겠다는 응답자는 42.8%로 더 높았다.
애플페이 이용 시 우려 사항(복수 응답 가능)으로는 ‘애플페이에서 모든 카드를 지원하지 않을 것’이 47.9%로 가장 많았고 ‘삼성페이만큼 사용처를 확대하지 못할 것’이 46.7%로 뒤를 이었다. 다음으로 △문제 발생 시 상담 등 해결이 어려울 것(27.7%) △다른 결제수단 보다 혜택이 적을 것(25.9%) △내 결제정보가 해외로 유출될 것(22.3%) 순으로 나타났다.
한편 갤럭시 이용자의 85.9%는 휴대폰을 바꿔 애플페이를 이용할 의향이 없다고 응답해 애플페이 서비스 개시에 따른 이탈은 적을 것으로 예상된다.
컨슈머인사이트는 삼성페이와 네이버페이의 페이 동맹 후 이용 변화에 대해서도 조사했다. 두 페이 서비스 제휴 시 갤럭시 이용자 중 40.8%는 삼성페이와 네이버페이 모두 이용이 늘어날 것으로 응답했다.
또한 삼성페이를 전부터 잘 이용했던 사용자의 20.3%는 네이버페이보다는 삼성페이의 온라인 이용이 늘어날 것이라고 답했다. 현재 삼성페이를 잘 이용하지 않은 이용자의 경우 32.7%가 삼성페이와 네이버페이 모두 이용이 늘어날 것이라고 답했다.
컨슈머인사이트는 “기존 삼성페이의 헤비 유저층을 기반으로 삼성페이의 온라인 결제 기반이 확대될 것으로 예상된다”고 분석했다.
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