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개인정보 유출 사태의 여파로 쿠팡 물류센터 인력이 최근 한 달 새 6000명 넘게 줄어든 것으로 나타났다.
14일 물류업계에 따르면 쿠팡 물류 자회사 쿠팡풀필먼트서비스(CFS)는 지난해 12월 중순 전국 주요 물류센터 상시직(정규·계약직)을 대상으로 무급휴가 신청을 공지했다. 이후 약 한 달간 무급휴가 신청자는 5000명을 넘어선 것으로 전해졌다.
업계 관계자는 “일부 물류센터에서는 하루 200~300명이 무급휴가를 신청했다는 이야기가 나온다”며 “사태 이전에는 월 100명 안팎이었으나 최근 들어 신청 규모가 크게 늘었다”고 말했다.
업계 안팎에서는 주문량 감소에 대응해 회사 측이 무급휴가 활용을 적극 안내하면서 신청자가 급증한 것으로 보고 있다. 실제로 CFS의 신규 채용 규모도 눈에 띄게 줄었다. 지난해 12월 CFS 신규 채용 인원은 전달 대비 약 1400명 감소했으며, 줄어든 인력 대부분은 단기 일용직인 것으로 알려졌다. 최근 한 달간 무급휴가 신청 인원과 감소한 신규 채용 인원을 합치면 인력 감소 규모는 약 6400명에 달한다.
근무 여건 변화도 나타나고 있다. CFS는 지난달부터 인천·양주·남양주·안성 등 일부 물류센터에서 지급하던 ‘신규 인센티브’를 중단했다. 신규 인센티브는 쿠팡 물류센터 근무 이력이 없는 인원이 일정 기간 조건을 충족해 근무할 경우 추가 금액을 지급하는 제도로, 일용직 근무자의 지속 근무를 유도해왔다.
최근에는 일용직 근무 신청을 해도 조기 마감되거나 배정이 이뤄지지 않는 사례가 늘고 있으며, 경기도·대구·대전 등 주요 지역에서 매년 진행해오던 채용박람회도 올해는 열리지 않는 것으로 전해졌다.
실제 이용 지표도 하락세를 보이고 있다. 앱 분석 서비스 모바일인덱스에 따르면 쿠팡의 일간 활성 이용자 수(DAU)는 지난해 12월 말 기준 1480만명으로 월초 대비 17.7% 감소했다. 결제액 역시 11월 1주차 대비 12월 3주차에 7.7% 줄었다.
반면 개인정보 유출 논란 이후 경쟁 플랫폼으로 수요가 이동하는 모습도 포착된다. SSG닷컴과 마켓컬리 등 주요 이커머스 업체의 주문량은 10~15%가량 증가한 것으로 전해졌다. 새벽배송을 운영하는 한 이커머스업체 관계자는 “주문량 증가로 물류 파트가 처리 가능한 최대 물량에 근접할 정도로 바쁘게 돌아가고 있다”고 말했다.
국민연금공단에 따르면 지난해 11월 기준 쿠팡과 CFS, 쿠팡로지스틱스서비스(CLS)의 국내 직고용 인원은 9만1435명으로 전년 말보다 1만 명 이상 늘었다. 다만 현재와 같은 인력 조정 기조가 이어질 경우 고용 규모도 다시 감소할 가능성이 있다.
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