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서울시는 외국인 부당요금 근절을 위해 택시 앱과 영수증 등을 개선하기로 했다.
시는 외국인 관광객 택시 이용 불편 중 가장 많은 비중을 차지한 부당요금 근절을 위해 영수증에 영문을 병기하고 할증 여부도 표시한다고 20일 밝혔다. 플랫폼사별로 각가 다르게 표시됐던 용어도 미터기 요금은 ‘Meter Fare’로 통행료는 ‘Toll fee’로 통일한다.
지난해 6월 전국 최초로 시작된 택시 QR 신고 시스템에서 접수된 외국인 신고 건수는 총 487건으로 부당요금 신고가 가장 많았다. 서울시는 신고가 접수된 택시 운수종사자를 조사헀고 그 중 8건은 사실 확인을 거쳐 과태료 부과 등 강력한 행정처분을 내렸다.
지금까지 택시에서 발행하는 종이 영수증은 한글로만 표기되어있고 할증 여부를 볼 수 없었다. 택시기사는 외국인이 탑승했을 때 시계외 할증 버튼 등을 악용해 부당요금을 징수할 수 있었다. 시는 이러한 단점을 보완하기 위해 개선에 나섰다고 설명했다.
택시결제기 운영사인 (주)티머니모빌리티와 서울시는 영수증에 최종요금과 승하차시간 등 중요사항을 영문으로 병행 표기하기로 했다. 또 심야·시계외 할증 여부와 함께 영수증 하단에 택시 불편신고(다산콜센터)를 안내하고 있다.
외국인 전용 택시 앱(카카오모빌리티 K.ride, TABA)과 내·외국인용 택시 앱(타다, 온다)에서 택시 호출 시 외국인 항목별 예상 요금을 미리 확인할 수 있도록 운행 요금과 유료도로 통행료를 구분해 표시하기로 했다. 기존 택시 예상 요금은 운행 요금만 표시돼 기사가 도로 통행료 등을 부당하게 부과하더라고 승객이 알기 어려웠다.
여장권 서울시 교통실장은 “부당요금 등 택시 위법행위 고리를 끊어내기 위해 외국인에게 신고 방법을 적극 안내하고 위법 사실이 확인된 운수종사자는 더 강력하게 처분할 것”이라며 “3377 관광시대를 앞두고 외국인이 더욱 안심하고 편리하게 이용할 수 있는 택시 환경 조성에 최선을 다하겠다”고 밝혔다.
한편 서울시는 외국인이 택시 이용 중 부당요금이나 불편을 겪었을 경우 현장에서 바로 신고할 수 있도록 택시 내부 및 주요 관광지 등에 QR 택시 불편신고 시스템 안내 스티커·현수막·포스터를 부착하고 서울시 공식 SNS를 통해서도 지속적으로 홍보하고 있다.
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