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정일영 의원은 인천국제공항공사로부터 제출받은 자료에 따르면 설 연휴를 앞두고 인천공항의 출국 혼잡 문제가 매우 우려된다고 13일 밝혔다.
인천국제공항공사 자료에 따르면 2020년 추석 당시 제1여객터미널 출국 소요시간(출국장 대기→보안검색→출국심사)은 39분 8초였지만 지난해 추석에는 56분 48초로 45% 증가했다. 같은 기간 제2터미널은 40분 21초로 터미널 간 최대 16분 27초의 격차가 발생했다. 정 의원은 동일한 국가 관문 공항에서 터미널에 따라 체감 시간이 15분 이상 차이 나는 것은 운영 효율성과 형평성 측면에서 심각한 문제라고 지적했다.
연간 이용객은 저점이던 2020년 1204만9851명에서 2025년 7407만1475명으로 6배 이상 급증하며 인천공항 개항 이래 최대 실적을 기록했다. 그러나 같은 기간 보안검색 인력은 5% 상승에 그쳐 수요 증가 속도를 전혀 따라가지 못한 것으로 나타났다.
국민신문고에 접수된 인천공항 관련 민원도 2020년 631건에서 2024년 2541건으로 약 4배 증가해 서비스 및 이용객 불편 체감도 역시 악화된 것으로 해석된다.
정 의원은 “여객은 사상 최대 실적을 기록하는데 출국 절차는 지연되고 있다면 일시적 혼잡이 아니라 구조적 관리 실패다”라며 “세계 1등 공항이라는 인천공항의 명성이 무색할만큼 출국 혼잡 등 서비스 체감도가 악화되고 있다”고 전했다.
이어 “공항 운영을 직접 해본 사람으로서 설 연휴 직전인 만큼 부지런히 비상운영체계를 가동해야 할 골든타임이다”라며 “보안검색·출입국 등 필수 인력 대폭 확충, 피크타임 집중 배치 및 보안검색대·출국 라인 풀타임 가동, 스마트패스·비대면 수속 확대, 터미널 간 인력 재배치 등 종합 개선 대책을 즉시 마련해야 한다”고 강조했다.
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