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경기도 광명시가 복지 담당자의 정서적 소진을 예방하고 민·관 협력 기반을 강화해 지속가능한 복지체계를 구축한다.
시는 18일 광명인생플러스센터 플러스강당에서 복지 업무 담당자를 대상으로 감정 역량 강화교육과 민·관 협력 간담회를 개최했다고 20일 밝혔다.
이날 행사에는 총 36개 기관이 참여했으며 19개 동 행정복지센터 복지돌봄팀(사례관리 담당자)과 17개 공공·민간기관이 함께했다.
참여 기관으로는 복지정책과, 어르신복지과, 여성가족과, 광명시정신건강복지센터, 광명·철산·하안종합사회복지관, 하안노인종합복지관, 경기중부해바라기센터, 광명장애인종합복지관, 광명시가족센터 등이 있다.
1부는 감정 역량 강화 교육으로 배효정 한국트라우마연구교육원 박사가 강연을 맡았다. 이 교육은 대상자의 죽음을 직·간접적으로 경험하는 담당자들이 간접 외상과 소진의 개념을 이해하고 자가진단으로 심리 상태를 점검하며 감정 소모를 스스로 관리하도록 돕는 시간이다.
2부에서는 내실 있는 지역보호체계 운영을 위한 민·관 협력 간담회가 이어졌다. 각 기관이 2026년 신규 및 중점 사업을 공유하고, 이를 기반으로 위기가구 발굴과 상호 협력체계 강화를 위한 방안을 논의했다.
한 동 사례관리 담당자는 “대상자와 감정적으로 깊이 교류하다 보면 자신도 모르게 탈진감을 느낄 때가 많다”며 “이번 교육으로 간접 외상과 소진을 인식하고 스스로 회복할 수 있는 계기가 되었다”고 말했다.
민간기관 관계자는 “시는 매년 상·하반기 정기 간담회를 열어 공공·민간기관 간 소통의 장을 마련하고 있다”며 “이러한 협력체계가 강화되면 더욱 촘촘한 돌봄 안전망을 구축해 복지 사각지대 해소에 도움이 될 것이다”라고 말했다.
최미현 복지정책과장은 “정서적 소모가 큰 업무를 담당하는 분들에게 이번 교육이 위로와 공감의 시간이 됐길 바란다”며 “민·관 협력과 자원 연계로 대상자에게 맞춤형 통합 복지서비스를 제공하고 시민이 체감할 수 있는 복지정책 실현에 최선을 다하겠다”고 말했다.
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