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첨단 ICT 구현나선 편의점업계, AI 무인화 바람

QR코드 출입·34개 딥러닝 카메라 행동 인식…AI 기술로 자동 결제

이지영기자(jylee@skyedaily.com)

기사입력 2020-01-14 15:10:26

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▲ 편의점업계에 ‘리테일테크(Retailtech)’ 구현한 미래형 무인화 바람이 불고 있다. 사진은 고객들이 미래형 GS25 편의점에서 쇼핑을 즐기고 있다. [사진=GS리테일]
 
편의점업계에 ‘리테일테크(Retailtech)’ 구현한 미래형 무인화 바람이 불고 있다.
 
리테일테크는 소매(Retail)와 기술(tech)을 합성한 말로 정보통신기술(이하·ICT)을 기술을 집약한 말을 뜻한다.
 
최근 편의점업계는 선진 ICT 기술을  도입해 디지털 유통 기술을 완벽한 수준으로 끌어올리고 있다.
 
14일 업계에 따르면 GS25는 계산대 없는 미래형 편의점인 ‘GS25을지스마트점’을 열었다. 해당 매장에서 고객이 BC카드의 모바일 결제 앱 BC페이북의 QR코드를 출입문에 접촉해야 입장할 수 있다. 점포에 들어가면 34대의 ‘딥러닝 스마트 카메라’가 고객 행동을 인식한다.
 
특히 딥러닝 스마트 카메라가 매대 별로 장착된 총 300여 개의 무게 감지 센서를 통해 고객이 어떤 물건을 얼마만큼 고르는지를 감지해 고객의 소비 행동을 학습하고 규명한다. 특히 AI기술이 적용된 시스템이 소비자가 고른 물건을 자동으로 결제해 모바일 영수증을 제공한다. 더불어 친철한 서비스를 위한 영상 인식 스피커 운영 기술도 선보인다.
 
GS25는 해당 매장을 무인 매장, 운영 효율화가 필요한 위성 점포, 야간 미영업 점포 등 특수 점포에 우선 적용할 수 있을 것으로 내다봤다. 또 향후에는 고객이 증정 상품 매대에 접근 시 행사 상품을 안내하는 등의 다양한 기술을 점차 설보일 예정이다.
 
앞서 편의점 이마트24도 컴퓨터 비전과 딥러닝 등 AI 기술을 적용한 김포DC점을 오픈했다.  해당 매장은 ‘한국형 아마존고'(Amazon go)’를 표방한 자동 결제 셀프 매장이다. 김포DC점은 매대 무게감지 센터, 인공지능(AI) 기반 카메라, 클라우드 시스템, 무인결제 게이트 등의 다양한 첨단 기술이 적용돼 있다.
 
특히 김포 DC점은 ‘저스트 워크 아웃(Just Walk Out)’ 기술을 국내 최초로 상용화했다 저스트 워크 아웃 기술은 스마트폰 애플리케이션(앱)을 통해 마트에서 물건을 고른 뒤 따로 계산하는 과정을 거치지 않고 그냥 걸어 나가면 자동으로 계산이 되는 기술이다.
 
해당 매장에서 이용 고객이 SSG페이나 이마트24 모바일 앱을 통해 이마트24 무인매장 입장을 위한 QR코드를 생성해 게이트에 접촉하면 입장할 수 있다. 이후 고객은 자유롭게 쇼핑한 뒤 매장을 나올 때 스마트폰에 설치된 SSG페이나 이마트24 모바일 앱을 통해 자동으로 결제가 이뤄진다.
 
이와 관련 업계에서는 편의점 업계가 미래형 디지털 유통 기술을 통한 고객 공략에 들어갔다는 분석이다. 특히 AI와 딥러닝 학습 기술 등이 활용한 디지털 트랜스포메이션의 시도가 확산돼 미래형 점포를 거듭날 것이라는 전망이다. 이에 업계 내 무인점포의 확산으로 가맹점 경영주에게는 운영 효율화를 제공하고 소비자에게는 쇼핑의 편의성을 제공할 계획이다.
 
한 업계 관계자는 “최근 업계 내에서 소비자들에게 쇼핑 편의를 제공하고 일상을 변화시킬 미래 라이프 스타일 쇼핑이 발 빠르게 이루어지고 있다”며 “마치 아마존고 방식의 무인매장을 통해 소비자에게 쇼핑의 편의성과 디지털 쇼핑 경험을 제공해 나갈 것이다”고 밝혔다. 
 
[이지영 기자 / 판단이 깊은 신문 ⓒ스카이데일리]

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