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금융시장 구조 변화로 은행업의 경쟁 환경이 빠르게 바뀌고 있다는 인식이 4대 은행장과 금융그룹 회장의 신년사에서 2일 드러났다. 급속한 변화에는 변화로 대응해야 한다는 판단이다.
이환주 KB국민은행장은 금융의 대전환기를 맞아 과거의 전통과 관행을 넘어야 한다고 강조하며 AI 에이전트 활용을 그 방편으로 제시했다. 정상혁 신한은행장도 “대내외 경제의 불확실성이 커지고 금융환경 또한 빠르게 변화하고 있다”며 “AI 창구를 비롯한 채널 혁신도 서둘러야 한다”고 밝혔다.
함영주 하나금융그룹 회장은 신년사에서 “은행 예금에서 빠져나간 자금이 증권사를 중심으로 한 자본시장 상품으로 옮겨가는 머니무브가 가속화되고 있다”고 2일 말했다. 이어 “은행보다 돈을 더 많이 버는 증권사가 있으며, IRP계좌의 증권사로의 이탈은 이미 일상화됐다”고 설명했다. “IMA를 비롯한 새로운 상품의 등장도 더 이상 은행에게 우호적이지 않다”고 했다. 또 “가계대출은 성장의 한계에 도달했고, 기업대출과 투자 부문에서는 옥석가리기를 위한 혜안이 필요하다”고 덧붙였다.
우리은행은 변화하는 환경에 대응하기 위한 실행력을 강조했다. 정진완 우리은행장은 “올해 우리가 힘을 모아야 할 것은 고객기반 확대”라며 “새로운 비즈니스 모델 발굴을 통해 고객 접점을 넓히는 것을 전행 최우선 목표로 추진하겠다”고 말했다. 이어 “생산적 금융 확대와 계열사 협업체계 강화를 통해 고객과의 거래를 지속 가능한 성과로 만들어 가야 한다”고 밝혔다.
은행장들과 금융그룹 회장들은 공통적으로 생산적 금융 확대, 금융소비자 보호 강화, 취약계층 지원, 영업 기반 확대 등을 주요 과제로 제시했다. 충분한 자본력과 규모를 갖춘 전통 금융사라 하더라도, AI와 디지털 전환이 빠르게 진행되는 환경에서 변화를 선도해야 한다는 인식이다.
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