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▲ 한국소비자원은 지난 2010년에 이어 두 번째로 ‘한국의 소비자 역량 지표’ 조사를 실시한 결과, 국민의 전체 소비자 역량이 2014년 64점으로 2010년(61.5점)대비 2.5점 상승했으나 소득·연령·지역별로는 소비자 역량 지수가 차이가 큰 것으로 나타났다. ⓒ스카이데일리
한국소비자원이 지난 2010년에 이어 두 번째로 ‘한국의 소비자 역량 지표’ 조사를 실시한 결과, 국민의 전체 소비자 역량이 2014년 64점으로 2010년(61.5점)대비 2.5점 상승한 것으로 나타났다.
부문별 소비자 역량지수에서는 시민역량이 65.8점으로 상대적으로 높았으며, 소득·연령·지역별로 소비자 역량 지수가 차이가 큰 것으로 조사됐다. 또 자산부채 관리와 정보이해·활용 부문의 역량이 다른 부문에 비해 상대적으로 낮게 나타났다.
▲ 자료:한국소비자원 ⓒ스카이데일리
소비자 역량지수는 소비자역량을 구성하는 재무관리 역량, 거래역량, 시민역량을 100점 만점으로 지수화해 평가한 지표다. 소비자 역량 지표 조사는 우리나라 소비자 역량의 현재 수준을 진단하기 위한 것이다. 한국소비자원은 “3년 주기로 소비자 역량 수준을 진단해 소비자 정책의 성과 점검 등에 활용할 예정이다”고 밝혔다.
시민역량 수준 높아…자산부채·위험관리·정보이해활용은 역량강화 필요
2010년 대비 2014년 소비자 역량 지수 추이는 소비자 역량지수, 소비자 재무관리 역량, 소비자 거래 역량, 소비자 시민 역량으로 구분해 파악됐다.
소비자 역량지수는 2014년 64점으로 2010년 61.5점 보다 2.5점 증가했고, 소비자 재무관리 역량은 2014년 63점으로 2010년 59.1점보다 3.9점 증가했다. 소비자 거래 역량은 2014년 63.3점으로 2010년 62.1점보다 1.2점 상승했고, 소비자 시민 역량 부문은 2014년 65.8점으로 2010년 63.1점보다 2.7점 증가했다.
올해 소비자 역량지수의 증가는 소비자 역량제고에 중점을 둔 정부의 ‘제 2차 소비자 정책 기본계획’(2012~2014)에서 기대한 성과가 나타난 것으로 분석된다.
▲ 자료:한국소비자원 ⓒ스카이데일리
소비자 역량 지수를 각 부문별로 살펴보면 사용 분쟁해결(66.96점), 소비사회 적응(66.40점), 소비자권리 주장(66.16점) 역량은 상대적으로 높은 반면 정보이해·활용(61.08점), 위험관리(61.65점), 자산부채관리(61.86점) 역량은 낮은 것으로 나타났다.
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이에 대해 한국소비자원은 “각 부문별 소비자 역량을 고르게 증진시키기 위해 역량이 낮게 나타난 부문을 강화하는 소비자 교육 프로그램의 마련이 필요하다”고 지적했다.
소득·연령·지역별로 역량 차이나…“소비자역량 강화 대책 우선순위 둬야”
▲ 자료:한국소비자원 ⓒ스카이데일리
월평균 가계소득이 150만원 미만인 저소득 계층의 소비자 역량지수는 56.85점으로 450만원 이상의 고소득 계층(65.45점)에 비해 8.6점이나 낮은 것으로 파악됐다. 저소득층과 고소득층 간 소비자 역량의 차이는 거래역량에서 가장 컸다. 거래역량이 11.9점이었고 그 다음으로 시민역량 8.3점, 재무관리 5.1점 순이었다.
이와 관련 한국 소비자원은 “정부가 저소득층 소비자의 거래 역량 향상에 우선순위를 두고 소비자 교육 및 정보제공 정책을 추진할 필요가 있다”고 주장했다.
연령별로 살펴보면 40대 소비자 집단이 66.34점으로 가장 높았고, 60대 이상 고령집단이 60.67점으로 제일 낮았다.
이에 반해 재무관리 영역에서 20대 소비자 역량지수가 58.4점으로 60대(62점)보다 3.6점 낮은 것으로 나타나 20대 청년층 소비자를 위한 재무교육이 필요한 것으로 조사됐다.
지역별로는 서울 거주 소비자의 역량 지수가 65.6점으로 광역시(63.61점)나 중·소도시(63.6점)에 비해 약 2점 가량 높게 나타났다. 이는 소비자 교육을 전국으로 확대 실시해 지방 소비자 역량을 키워야 함을 보여주고 있다.
재무교육·상담 경험 유무에 따른 재무관리 역량지수를 조사한 결과, 재무교육을 경험한 집단의 재무관리 역량 지수(68.58)가 그렇지 않은 집단의 지수(62.53점) 보다 6점 정도 높게 나타났다. 하지만 소비자 5명 가운데 1명(21.5%)은 ‘자신의 재무관리 역량에 만족하지 못한다’고 응답하고 있어 성인 소비자를 위한 재무교육을 강화할 필요가 있는 것으로 파악됐다.
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