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세계적 기술 및 디자인 어도비(Adobe)의 전략 전문가이자 크리에이티브 클라우드 서비스를 총괄하는 IT 업계의 명사 크리스 더피가 “AI를 경영에 활용하는 법”과 비즈니스에 필요한 머신러닝(기계학습)의 원리를 인공지능과의 대화식으로 풀어낸 책이다.
저자가 실무에서 터득한 통찰과 여러 글로벌 기업의 흥미로운 사례를 풍부하게 제시하며 경영 기획, 디자인, 마케팅 등 비즈니스 전반에 필요한 AI 지식을 이해하기 쉽게 설명한다.
특유의 재치 있는 설명을 풀어내는 크리스 더피와 인공지능 “에이미”의 대화 속에서 AI와 경영의 연결고리를 풀어내면서 어떻게 AI를 기반으로 경영 전략을 수립할 수 있는지를 제시하는 실전적 책이다.
구글, 애플, 아마존, 어도비 등 일류기업들의 실제 이야기를 통해 막연하기만 했던 AI의 활용법과 관련 지식을 한 권으로 정리할 수 있다.
AI(Artificial Intelligence 인공지능)는 이 시대의 대표적인 일상 기술이다. AI로 인해 전 세계 산업에 혁신의 바람이 불고 있다. 그리고 AI로 인해 노동을 바라보고 이해하는 근본적인 방식이 변하고 있다.
이 책은 AI가 직장과 직업의 세계를 움직이는 엄청난 에너지원이 될 것이며 그에 따라 비즈니스 전반에 여러 변화가 일어나리라 주장한다. 그리고 AI를 활용한다면 기업이 조직을 쇄신하고 비즈니스의 경쟁우위를 확보하는 방식에 강력한 변화를 줄 수 있다고 말한다.
최근 기업들이 출시하고 있는 제품들은 품질과 가격이 거의 동등하다. 그 결과 경쟁자들보다 우월한 서비스 경험을 제공하는 것이 새로운 마케팅 전략이자 새로운 진짜 경쟁력이 되었다.
AI를 받아들인 기업들은 간단한 지능형 시스템을 통해 데이터, 개인화, 그리고 소비자의 수요에 맞춰 즉각 대응하는 “온디맨드(On-Demand)” 서비스를 활용할 수 있다. 이 책에서 저자는 AI가 미래의 혁신가들에게 무언가를 더 깊이 이해하고 더 높은 목표를 향해 나아가도록 돕는다.
이 책은 △속도(업무 프로세스의 촉진) △이해(깊은 통찰력의 발견과 통달) △성과(고객 맞춤 서비스의 제공) △실험(재발명과 피드백의 반복) △결과(가시적이고 측정가능한 최적의 결과 도출) 등 AI의 5가지 주요 특징을 설명한다.
이 5가지 특징 때문에 AI가 혁신을 촉진하는 것이다. 저자는 그 근거로 다양한 산업군에서 진행된 다채롭고 혁신적인 사례 연구를 소개한다.
저자 크리스 더피는 어도비의 크리에이티브 클라우드 전략 개발을 총괄하는 AI 전문가로 활동하고 있다.
어도비 크리에이티브 클라우드는 개발과 혁신을 위한 전략적 파트너십 프로그램이다.
더피가 이룬 업적은 월스트리트 저널, 가디언, 인크(Inc), 애드워크(Adweek), 애드에이지(Adage), 더 드럼(The Drum), 캠페인(Campaign), 뉴욕포스트(New York Post) 등 여러 유명 매체들을 통해 소개되어 왔다.
구글, 맥킨지 그리고 와튼의 디지털 마케팅 서적에도 실렸다. 또 그는 럿거스대학교의 데이터 자문 위원회와 아나 뉴욕(ANA NY)의 이사회에서도 활동하고 있다.
어도비에 입사하기 전 더피는 크리에이티브 디렉터, 연사, 작가, 그리고 AI 및 모바일 기술전문가로 활동했다.
저자는 책임 크리에이티브 디렉터로서의 수상 경력도 있다. 비즈니스 인사이더는 그를 빠르게 변하는 모바일 마케팅 분야에서 최고의 이슈, 도전 그리고 기회에 관한 업계 리더 중 한 명으로 선정했다.
그는 크리에이티브 컨설턴트로 WPP,IPG, 하바스, 옴니컴, 퍼블리시스, MDC 등 35개의 세계적인 광고기업과 연을 맺었고 다양한 산업에서 활약해왔다.
저자는 또 AI와 모바일 분야에 정통한 작가로 사람들이 상상할 수 있는 가장 복잡한 비즈니스 문제를 해결할 혁신을 이끌어내는 데 특히 관심이 많다고 밝혔다.
[정동현 기자/행동이 빠른 신문 ⓒ스카이데일리]
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