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취업준비생 10명 가운데 6명은 인공지능(AI) 면접보다 사람이 직접 진행하는 대면 면접을 선호하는 것으로 나타났다.
8일 취업 플랫폼 잡코리아는 알바몬과 함께 취업을 준비 중인 남녀 구직자 873명을 대상으로 ‘AI 면접 준비 현황’에 대해 설문 조사를 실시한 결과를 발표했다.
설문 결과에 따르면 AI 면접의 평가 방식과 진행 방법 등을 알고 있는지에 대한 질문에 ‘알고 있다’고 답한 응답자는 38.5%였다. 반면 나머지 61.5%는 ‘잘 모른다’고 답했다.
응답자 중 71.9%는 AI 면접을 준비하지 않는다고 응답했다. 그 이유로는 ‘취업하려는 분야에서 AI 면접을 시행하지 않기 때문’과 ‘AI 면접을 어떻게 준비해야 할지 몰라서’라는 의견이 각각 52.1%로 가장 높았다.(복수응답)
이를 두고 아직까지 AI 면접을 도입하는 기업들이 많지 않아 이를 준비해야 할 필요성을 크게 느끼지 못했기 때문이라는 분석이 나왔다.
또 AI 면접과 대면 면접 중 선호하는 방식에 대해서는 면접관과 직접 만날 수 있는 대면 면접을 선호한다는 응답자가 64.9%나 됐다. 이는 AI 면접을 선호한다는 응답자 35.1%의 두배에 육박하는 수치다.
대면 면접을 선호하는 이유로는 ‘면접 과정을 통해 회사 분위기 등의 정보를 파악할 수 있기 때문’이라는 응답이 47.6%로 가장 많았다. 다음으로 △‘AI 면접은 아직 초기 단계라 오류가 많을 것 같아서’ 46.9% △‘AI 면접의 검증 알고리즘이 정확한지 신뢰할 수 없어서’ 42.2% △‘AI 면접을 어떻게 준비해야 할지 막막해서’ 34.4% △‘AI 면접 시 웹캠 및 마이크 작동이 잘 안 되는 돌발 상황이 생길 수 있어서’ 27.7% 순이었다.(복수응답)
반면 면접관과의 대면 면접보다 AI 면접을 선호한다고 답한 이들의 경우 ‘면접관을 대할 때보다 긴장감이 덜할 것 같아서’(69.3%), ‘공정한 평가가 가능할 것 같아서’(57.2%) 등을 이유로 제시했다.(복수응답)
AI 면접이 앞으로 확산될 것으로 보는지 묻는 질문에는 ‘일부 대기업을 제외하고는 대부분 대면 면접을 고수할 것 같다’는 의견이 59.9%로 ‘AI 면접이 확산될 것’(40.1%)이라는 의견을 크게 앞섰다.
변지성 잡코리아 팀장은 “인재를 확보하려는 기업이라면 채용 과정에서 지원자들에게 기업의 정보를 충분히 제공할 필요가 있다”며 “특히 채용 과정 중 하나로 AI 면접을 도입하는 기업들은 지원자들이 AI 면접의 평가 방법을 신뢰할 수 있도록 정확한 평가 기준과 방식을 설명해야 한다"고 말했다.
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