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충청남도 아산시가 카카오톡 생활 불편 민원창구인 ‘아산형통’ 개설 1주년을 맞아 15일부터 28일까지 OX 퀴즈 이벤트를 진행한다.
이번 이벤트는 ‘아산형통’ 게시글에 채널 추가 인증 사진과 함께 아산을 대표하는 위인인 ‘성웅 이순신’과 관련된 퀴즈에 대한 정답을 제출하면 정답자 중 60명을 추첨해 모바일 상품권을 증정한다.
아산시민에게 카카오톡으로 간편하게 민원을 신청하는 서비스를 제공하기 위해 2023년 4월 개설된 ‘아산형통’은 3500여 명의 시민이 채널 추가를 했으며 250여 건의 생활 불편 사항이 접수‧처리됐다.
또한 축제 일정 등 시정 소식과 주요 민원 처리 사례를 게시하고 양방향 소통 창구로 활용되며 시민들로부터 좋은 호응을 얻고 있다.
심현성 시민소통담당관은 “지난 1년간 시민의 목소리에 공감하고 시민에게 다가가는 소통 창구로 자리 잡기 위해 노력해 왔다”라며 “앞으로도 카카오톡 민원창구 ‘아산형통’ 채널에 많은 관심 가져주시길 부탁드린다”라고 전했다.
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또 ‘아산형통’은 평일 오전 9시부터 오후 5시30분까지 채널 관리자가 1:1 실시간 상담 서비스를 제공하고 있다.
간단한 질의는 즉시 답변 받을 수 있고 시간이 소요되는 생활 불편 민원은 민원 담당 부서에 전달돼 진행 과정·결과를 7일 이내 받을 수 있다.
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