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인공지능(AI)을 활용해 기업별로 관심 있는 수출 정보를 지원하는 서비스가 도입된다.
한국무역협회(무협)는 12일 업체별 특성에 따라 맞춤형 정보를 제공하던 ‘마이트레이드(My Trade)’와 ‘무역빅데이터 서비스(1단계)’를 통합·고도화해 ‘무역빅데이터 2단계 서비스’를 개시했다고 밝혔다.
이번 서비스에는 △선제적 서비스 제공 △인공지능(AI) 기반 바이어·셀러 매칭 △챗봇(Chat-Bot) 등이 새로 도입됐다.
선제적 서비스는 업체가 요청하기 전에 먼저 업체 특성에 맞는 정보를 이메일로 보
내준다. 기존에도 업체의 수출 품목·국가·실적 등의 정보를 바탕으로 유망시장 추천 등의 서비스를 제공했지만 업체가 협회 홈페이지에 접속해 직접 탐색하는 과정이 필요했다.
그러나 이번 서비스를 통해 업체가 필요로 하거나 관심 있을 만한 정보를 먼저 제공하면서 정보의 활용도를 높이는 한편 제공하는 정보를 업체별 유망시장의 주요 경제지표, 세율·규제, 전시회, 바이어 오퍼 등은 물론 뉴스 키워드, 25개 유관기관의 주요국 정책·동향 보고서까지 확대했다.
또 제공하는 모든 정보를 업체 담당자들도 직접 탐색해볼 수 있도록 하고 보고서로 저장하는 기능 등도 갖췄다.
AI 기반 바이어셀러 매칭 시스템은 해외 바이어가 기업 간(B2B) 온라인 거래알선 플랫폼인 트레이드코리아에 거래 요청을 남기면 AI가 이를 분석해 요청에 가장 적합한 수출기업과 상품을 자동으로 추출해주는 서비스다. 이전에는 사람이 하던 작업을 AI가 하면서 매칭의 품질이 높아지고 매칭에 소요되는 시간도 단축됐다.
이번에 도입된 챗봇 서비스는 기업들의 민원을 24시간 처리한다. 이를 통해 아시아태평양경제협력체(APEC) 기업인 여행카드(ABTC) 발급, 수출입 실적 증명 등이 빨라진다.
박강표 무협 무역빅데이터실장은 “무역빅데이터 2단계 서비스는 협회 내·외부의 정형·비정형 데이터를 분석해 우리 기업들이 필요로 하는 정보를 최적화해 제공한다”며 “무역빅데이터 서비스가 대한민국 최고의 무역정보 제공 서비스로 자리매김하고 앞으로도 기업들의 눈높이에 맞춘 정보를 제공할 수 있도록 노력하겠다”고 설명했다.
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