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넥슨의 샌드박스 게임 플랫폼 ‘메이플스토리 월드’의 클래식 메이플 서버 ‘메이플플래닛’ 운영진은 7일 오전 5시 긴급 임시 점검 공지를 올렸다.
현재 메이플플래닛 운영진은 문제 상황을 파악하기 위한 조사를 진행 중이며 종료 시간은 정해지지 않았다.
메이플플래닛 운영진은 “이번 점검은 단순한 서버 점검이 아닌 현재 제기되고 있는 문제에 대한 정확한 사실 확인과 원인 분석을 위한 조사 목적의 점검이다”라며 “운영진은 모험가 여러분의 우려를 매우 무겁게 받아들이고 있으며 확인된 내용에 대해서는 숨김없이 투명하게 안내드릴 수 있도록 하겠다”고 밝혔다.
메이플플래닛 운영진인 거론한 문제는 아이템 제작 시스템 ‘메이커’와 관련된 것이다. 메이커 제작 시스템에 인게임 아이템인 ‘흑수정’ 아이템을 추가하면 공격력 변동 옵션이 있으나 흑수정 아이템을 사용해도 공격력 변동이 없어 이용자들이 의문을 제시했다.
이용자들의 의문이 제기된 이후 운영진의 안내 없이 흑수정이 적용된 아이템이 발견되며 운영진이 ‘잠수함 패치’를 했다는 의혹이 제기됐다.
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흑수정 아이템 자체는 인게임에서 얻을 수 있는 아이템이지만 제작한 아이템에 유료 재화인 ‘큐브’를 사용하기 때문에 이용자들에게 금전적 피해를 입혔다는 주장이 나왔다. 이에 따라 환불 요구 또한 나오는 상황이다.
메이플플래닛은 이전에도 메이커시스템 버그로 논란이 된 바 있다. 당시 운영진이 버그를 악용한 이용자에 대해 이용제한 조치하고 아이템을 회수하면서 일단락됐으나 다시 메이커 시스템에서 문제가 발생했다.
이번 사건은 넥슨이 직접 서비스하는 ‘메이플스토리’의 ‘보보보’사태와도 비교되고 있다. 메이플스토리 운영진은 유료 재화를 사용해 아이템 옵션을 변경하는 ‘큐브’에 ‘보스 공격력’ 옵션이 3개 중복으로 나오지 않게 하면서 이를 알리지 않아 소비자를 속였다는 논란이 있었고 공정거래위원회로부터 115억9300만 원의 과징금을 부과받은 바 있다.
메이플스토리 월드는 넥슨 IP를 사용해 게임을 제작할 수 있는 플랫폼이다. 그러나 메이플스토리 월드에서 유료 아이템을 팔아 수익을 올릴 수 있게 되면서 넥슨이 서비스하는 게임에서 일어났던 문제와 유사한 사례가 다시 발생하고 있다.
특히 넥슨이 서비스하기 때문에 문제 발견과 해결이 상대적으로 빠른 메이플스토리와 다르게 메이플플래닛의 경우 3명의 개발자가 게임을 관리하고 있는 만큼 조사에 상당한 시간이 걸릴 전망이다.
또한 이번 사건으로 법적 분쟁이 생긴다면 개인 개발자의 대응 및 변상 능력이 상대적으로 약해 피해자 구제에도 어려움이 있다. 메이플플래닛뿐만 아니라 유료 아이템을 판매하는 메이플스토리 월드 내 콘텐츠 전체에 적용되는 문제다.
게임 서비스 유지 및 보수에 상당한 시간과 노력이 필요한 만큼 메이플스토리 월드에 지속적으로 콘텐츠를 유입시키기 위해서는 개발자들의 수익을 보장하기 위한 방법이 필수적이다. 다만 기업이 책임지지 않는 서비스에서 유료 아이템을 판매할 수 있다는 점에서 관련 논란이 지속될 전망이다.
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