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서울시 강서구가 주민들이 복잡한 지방세 정보를 쉽게 이해할 수 있도록 제작한 ‘알쏭달쏭 지방세 웹툰’을 구청 홈페이지와 사회관계망서비스(SNS)를 통해 연재하기 시작했다고 23일 밝혔다.
이번 웹툰은 민원실에서 반복적으로 제기되는 질문과 실제 상담 사례를 상황극 형식으로 풀어낸 콘텐츠다. 용어와 부과 체계가 복잡한 지방세 정보를 기존 안내문보다 친숙한 방식으로 전달하는 데 초점을 맞췄다.
웹툰 제작은 주민이 제안한 아이디어를 구정에 반영하는 ‘제안제도 운영 계획’에 따라 추진됐다. 구는 민원실에서 자주 묻는 사항을 정리한 안내문을 비치해 달라는 주민 제안을 채택한 뒤 이를 웹툰 형식으로 구체화했다.
주인공은 강서구 공식 마스코트이자 공무원으로 설정된 캐릭터 ‘신새롬’이다. 신새롬이 민원 현장에서 주민들의 질문을 받고 지방세 관련 정보를 설명하는 방식으로 각 에피소드가 전개된다.
첫 번째 에피소드인 ‘세무민원실 대혼란 사건’은 주민들이 자주 혼동하는 국세와 지방세의 차이를 다뤘다. 자동차세와 재산세, 주민세 등 지방세에 해당하는 세목을 소개하고 납부한 세금이 어디에 사용되는지 비교해 볼 수 있도록 구성했다.
구는 주민 문의가 많은 지방세 정보를 주제로 후속 웹툰을 순차적으로 제작해 공개할 계획이다.
다음 편인 ‘환급금, 보이스피싱 아니에요!’에서는 지방세 미환급금 안내 절차와 확인 방법을 소개한다. 환급 안내를 사칭한 보이스피싱과 정상적인 지방세 환급 절차를 구분할 수 있도록 관련 정보를 제공해 사기 피해를 예방한다는 취지다.
8월 신설되는 ‘체납관리단’을 다룬 에피소드도 제작한다. 체납관리단이 고의적 체납자뿐 아니라 경제적 어려움으로 세금을 내지 못한 생계형 체납자를 확인하고 복지부서와 연계하거나 분할 납부를 안내하는 역할을 소개할 예정이다.
이 밖에도 웹툰 내에 위택스·이택스 납부 및 환급금 조회 페이지로 바로 연결되는 QR코드를 함께 제공해 정보 접근성과 납세 편의성을 높였다.
진교훈 강서구청장은 “지방세는 주민 생활과 가장 밀접한 세금임에도 용어가 어렵고 부과 체계가 복잡해 멀게 느껴지기 쉽다”며 “구민들이 일상에서 공감하고 재미있게 접근할 수 있는 납세자 중심의 세무 행정 서비스를 제공하겠다”고 말했다.
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