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경기도 여주시가 25일 중앙동 행정복지센터에서 국민권익위원회가 주최한 현장 중심 민원상담 서비스인 ‘2026년 맞춤형 달리는 국민신문고’ 운영을 성공적으로 마쳤다고 밝혔다.
‘달리는 국민신문고’는 국민권익위원회가 관계기관 간 협업을 통해 각 분야 전문 조사관이 현장을 찾아 민원을 청취하고 상담하는 현장 중심 민원해결 서비스다. 이번 신문고는 평소 시간적·지리적 제약이나 정보 부족으로 고충민원 상담이 어려웠던 지역 주민과 취약계층을 대상으로 추진되었다.
이번 상담에서는 일반 행정 처분에 대한 이의신청 뿐 아니라 신용회복위원회, 한국사회복지협의회가 협조기관으로 참여한 신용회복 관련 상담, 제도권 밖 복지취약계층 상담 등을 중점 상담했다.
특히, 혼자 해결하기 어려웠던 취약계층의 복지 민원들이 다수 접수되어 큰 호응을 얻었다.
이충우 여주시장은 “이번 ‘달리는 국민신문고’ 운영에 어려운 발걸음 해주신 시민께 깊이 감사 드리며 이번 상담을 통해 나타난 민원 유형을 살펴 보다 촘촘하고 실효성 있는 민원·감사행정을 펼쳐 나아갈 것이다”라고 밝혔다.
이번 신문고에 접수된 상담민원은 현장에서 즉시 해결이 가능한 사안은 현장 안내와 조정을 통해 즉각 종결하고 심층적인 검토나 법령 개정 등이 필요한 제도적 사안은 국민권익위원회 고충민원으로 정식 접수되어 별도의 조사와 절차를 거쳐 처리될 예정이다.
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