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AI 전환·인구 절벽·기후위기 등 시민의 일상을 바꾸는 변화가 대거 일어나는 가운데 서울시가 서울시민 2만 가구 및 시민 5000명, 외국인 2500명을 대상으로 직접 ‘요즘 서울살이’를 묻는다.
서울시는 8월16일부터 9월 30일까지 ‘2026 서울서베이’를 실시한다고 13일 밝혔다.
서울서베이는 각종 정책 만족도와 시민의 행복지수, 시민의 일상과 인식에 대한 변화 등을 꾸준히 파악해 시정에 반영해왔다.
서울시는 서울서베이를 통해 사회 변화가 시민들에게 미치는 영향을 포착해 선제적으로 정책을 추진하고 시민들이 체감하는 삶의 질·주거·교육·안전·교통 등 정책 분야별 만족도는 성과지표로 사용됐다.
서울시는 서울연구원과 함께 실국 수요 조사 및 전문가 검토를 거쳐 기존 조사문항을 점검하고 행정수요와 정책 환경 변화에 따른 신규 문항을 추가했다.
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올해 조사에서는 생성형 AI 이용 및 구독료·가족 돌봄·노후·외로움 등 일상과 관련된 질문부터 시민이 진단하는 서울의 글로벌 경쟁력·양육·고령자 친화도까지 서울을 위한 핵심의제들을 새롭게 추가했다.
먼저 서울 거주 시민과 외국인에게 서울의 글로벌 경쟁력, 매력적인 문화자원을 동시에 묻고 글로벌 경쟁력 확보를 위해 필요한 요인을 확인한다.
또한 서울시정의 신뢰도·정책 체감도와 함께 원하는 서울의 도시상, 우선 지원 정책분야 등을 조사해 향후 시정 추진의 나침반으로 활용할 수 있다. AI 전환·인구절벽 등 사회 변화가 시민 일상생활에 미치는 영향도 조사한다.
생성형 AI 이용 빈도와 구독료 지출 수준·부담 여부·AI를 이해하고 활용하는 역량(AI리터러시)·시민에게 필요한 AI 관련 지원 수요를 파악해 AI 시대의 디지털 격차 해소를 위한 정책 설계의 기초 자료로 삼고자 한다.
특히 부모를 대상으로 미성년 자녀의 디지털 사용 관련 우려되는 점을 조사해 청소년 대상 디지털 안심 정책의 근거로 삼을 계획이다.
여기에 저출산·고령화 사회 변화에 발맞춰 서울시가 자녀 양육과 고령자 생활 여건에 얼마나 친화적인 도시인지 묻는 문항도 새롭게 반영했다.
그간 기존 조사나 행정 자료로 파악하기 힘들었던 ‘가족 돌봄 청년’과 ‘외로움 심각성’에 대한 조사도 시도된다. 이를 통해 가족 돌봄을 수행하는 서울시민의 실제 규모를 처음으로 파악하고 외로움을 느낀다는 시민이 얼마나 오랫동안 외로움을 겪고 있는지까지 세밀하게 측정해 외로움의 심각성을 정량적으로 파악한다.
조사 결과는 2027년 상반기에 서울열린데이터광장을 통해 공개된다.
정영준 서울시 디지털도시국장은 “좋은 정책은 시민이 겪는 변화를 먼저 읽는 데서 시작된다”며 “서울서베이는 서울의 오늘을 통계로 기록하고 각종 변화에 선제적으로 대응하는 데이터 기반 행정을 실현하겠다”라고 말했다.
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