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90분 만에 주문 제작 운동화를 선보이는 나이키부터 고객을 환경 보호에 동참시키는 이케아, 가전제품 시장에 마니아층을 구축한 다이슨, 그리고 스타벅스까지.
이 시대를 대표하는 기업들은 대체 무엇이 다를까? 그 해답에 관한 ‘디자인 경영’ 지침서가 출간됐다.
책에 따르면 기업은 조직에 디자인을 적용하는 디자인 경영을 통해 효율성을 높이고 성과와 수익을 상승시킬 수 있다.
디자인 경영 분야의 세계적 권위자인 브리짓 보르자 드 모조타, 슈타이너 발라드 앰란드 두 저자는 아이디어와 방향성에 형태를 부여하는 기술이자 방법으로 디자인 씽킹을 활용한 비즈니스 혁신을 강조한다.
이 책은 디자인과 디자인 씽킹, 디자인 경영이 어렵게만 느껴졌다면 그 개념과 관계를 명확하게, 또한 비즈니스의 세계적 무대로 나아가 보기 위한 광범위한 디자인 경영과 디자인 전략을 명쾌하게 정리했다.
멈추지 않고 성장하는 기업은 그들만의 독보적인 경영 전략 ‘디자인 경영’이 있고, 디자인 경영이 선택이 아닌 필수가 되어 가는 현재에 디자인이 배제된 제품과 서비스와 경험은 더 이상 찾기 어려울 정도라고 책은 주장한다.
특히 디자인 경영 분야에서 가장 저명한 저자와 기업의 경영을 전문적으로 컨설팅하는 또 다른 저자의 만남은 비즈니스에 있어 디자인 경영의 중요성을 강조한다.
이 책은 디자인 경영의 이점을 기업 사례를 비롯해 다양한 전문가들의 의견을 인용하며 알기 쉽게 설명하고 있다. 한 예로, 세계적 IT 기업 IBM은 디자인 경영을 적용한 프로젝트를 통해 디자인의 결함과 투자 시간을 획기적으로 줄였고, 개선된 결과물로 인해 자연스럽게 투자 수익이 3년간 무려 301퍼센트 상승하는 결과를 낳았다.
왜 디자인 경영이어야 하는지 책은 대기업부터 스타트업까지 모든 기업이 각각의 경영 방식을 갖고 있지만, 이는 모두 시대의 흐름에 따른 변화의 결과라고 설명한다. 이러한 흐름을 읽지 못한 채 현재에 안주하는 기업의 미래는 보장되지 않고, 경제와 기술의 발전에 따라 고객은 계속해서 변화하고 있으며, 그들은 더 이상 제품의 기능만으로 소비를 결정하지 않는다는 것이다.
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