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지난해 데이터센터 화재로 카카오톡 등 주요 카카오 계열사들이 서비스 오류로 사회적 물의를 일으킨 가운데 금융감독원이 카카오뱅크에 재해복구 전환훈련이 미흡하다며 개선을 촉구했다.
10일 금융권 등에 따르면 금감원은 카카오뱅크에 정보기술(IT) 관련 검사를 통해 재해복구 전환훈련, 전산장비 장애·오류 관리 업무, 네트워크 보안대책 등이 불합리하다는 이유로 경영 유의 2건에 개선 사항 4건을 통보했다.
금감원은 카카오뱅크가 화재 및 지진 등 재해 발생을 대비해 재해복구 전환훈련을 연 1회 실시하고 있지만, 조회성 업무만 제한적으로 훈련하고 대외 기관들과 연계 훈련을 하지 않아 비상 상황 발생 시 신속한 대응이 어려울 수 있다고 진단했다.
특히 금감원은 카카오뱅크에 대외 기관과 연계되는 시나리오를 마련해 재해 복구 전환 훈련을 실시하고, 훈련 결과에 대한 증빙 자료를 확보하는 등 재해복구 전환 훈련의 실효성을 제고하라고 카카오뱅크 측에 지시했다.
또 카카오뱅크는 전산 장애·오류 발생 시 대응해야 할 총괄조직 및 담당자의 역할 등을 구체적으로 규정하지 않아 책임 소재 파악이 어렵고 전자금융사고 시 신속한 보고가 이뤄지지 않을 우려가 있다는 점도 비판받았다.
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앞서 작년 10월15일 판교 SK C&C 데이터센터에서 화재가 발생해 카카오톡과 포털 다음을 비롯한 다수 카카오 서비스와 네이버의 일부 서비스 및 SK 관계사의 홈페이지 등에서 오류가 발생했다.
당시 카카오뱅크는 계좌이체 송금이 정상 가동됐지만 카카오톡을 통한 간편 이체(1일 100만 원 한도)가 일부 작동하지 않아 계좌 이체 방식으로 송금하도록 안내한 바 있다.
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