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신한은행이 ‘감정평가서 AI 점검 에이전트(Agent)’를 도입했다고 3일 밝혔다. 감정평가서 검토 시간과 담당자별 점검 기준의 편차를 줄이기 위해서다.
이 시스템은 대규모언어모델(LLM)과 로봇프로세스자동화(RPA), 문서인식기술(OCR)을 연계해 감정평가서 내용을 인식한다. 주요 항목 간 정보가 일치하는지 살피고 추가 확인이 필요한 사항을 담당 직원에게 제시한다.
AI가 제시한 결과는 본부 담당 직원이 다시 확인한다. 최종 검토와 판단도 직원이 맡는다.
신한은행 내부 측정 결과 감정평가서 1건당 점검 시간은 기존보다 약 70% 줄었다. 하루 처리 가능한 업무량은 약 3배로 늘었다.
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현재 집합건물 감정평가서에 우선 적용하고 있다. 신한은행은 정확성과 안정성을 검증한 뒤 문서 서식과 부동산 유형에 따라 적용 대상을 단계적으로 확대할 예정이다.
신한은행 관계자는 “이번 Agent는 감정평가서 점검 과정에서 담당자의 업무를 지원하기 위해 도입한 내부 업무 도구다”라고 말했다.
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