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하나금융그룹이 이승열 부회장을 그룹 포용금융 최고책임자(CIFO)로 지정하고 4대 핵심 과제를 확정하는 등 포용금융 실행력 강화에 나선다. 상반기에만 연간 목표의 60% 이상을 달성한 흐름을 이어 하반기 청년·소상공인 지원과 연체채권 소각, 대안신용평가 고도화 등을 통해 실질적 성과 창출에도 속도를 낸다는 방침이다.
5일 하나금융그룹에 따르면 2026년 포용금융 연간 목표액인 3조1000억 원 가운데 상반기에만 이미 60%를 넘어서는 조기 집행 성과를 거뒀다.
이러한 실행력을 제도적으로 담보하기 위해 하나금융은 지속성장·포용금융부문장인 이승열 부회장을 그룹 포용금융 CIFO로 전격 지정했다. CIFO 체제 구축을 통해 그룹 내 포용금융 컨트롤타워 기능을 강화하고 관계사 간 실행 시너지를 끌어올리겠다는 취지다.
또 ‘2026 포용금융 로드맵’에 따라 △청년·소상공인 지원 △포용금융 내재화 △채무자 보호·금융범죄 예방 △사회연대금융 확산을 4대 중심축으로 세우고 실행 과제를 정교화했다.
함영주 회장은 “포용금융은 마땅히 짊어져야 할 책무”라며 “계획과 선언을 넘어 손님이 일상에서 체감하는 실질적 변화를 도출하겠다”고 설명했다. 이어 “하반기 청년·소상공인·취약계층 지원의 실효성을 대폭 끌어올리겠다”며 “하나금융 특유의 손님 중심 철학을 바탕으로 포용금융의 내재화와 실행력 강화에 전사적 역량을 집결하겠다”고 피력했다.
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우선 4대 중심축의 하나인 청년·소상공인 지원을 위해 청년층의 주거, 자산 형성, 창업 과제 해결에 집중한다. 전세사기 근절을 위해 하반기 중 하나은행 신규 전세자금대출 청년 고객 약 1만 명을 대상으로 ‘청년지킴이 전세사기 보장보험’료를 전액 무료 지원한다.
이와 함께 보건복지부와 협업하는 ‘청년내일저축계좌’의 단독 운영을 이어가는 한편, ‘경기청년 기회사다리금융(약 2만5000건 지원)’도 지속 추진한다.
청년 창업가를 위한 지원도 확대된다. 하나은행이 시중은행 중 유일하게 중소벤처기업부의 ‘모두의창업 2기’ 금융권 멘토기업으로 참여하면서 1:1 전담 멘토링과 특화 프로그램 제공에 나선다. ‘하나 소셜벤처 유니버시티’와 ‘하나 청년 금융인재 양성 프로젝트’를 통해 청년 일자리 창출과 AI·디지털 금융 역량 강화에도 속도를 낸다.
지역 소상공인을 위한 현장 밀착 지원책도 가속화한다. 우선 9월 그룹 헤드쿼터의 인천 청라 이전에 맞춰 인천신용보증재단에 55억 원을 특별출연, 총 840억 원 규모의 특화 보증대출을 지원한다는 계획이다. 지역화폐 ‘인천e음’과 공공 배달앱 ‘먹깨비’ 가맹점주를 위한 맞춤형 금융 우대 혜택도 적용해 골목상권 살리기에 나선다.
또 현장 수요를 고려해 인천 소상공인 전용 긴급 운영자금 100억 원(마이너스통장 방식)을 추가 배정하는 한편, ‘하나부분인 사장님 대출’을 통한 무담보·무보증 금융지원과 성실상환 인센티브 또한 확대해 소상공인 자금 숨통을 트여준다는 방침이다.
일회성 지원을 넘어 포용금융의 시스템 정착을 위한 내재화에도 보폭을 넓힌다. 우선 그룹 차원의 포용금융 핵심성과지표(KPI) 도입을 검토해 계열사별 평가 체계를 체계화하고, 대출 문턱을 넘기 힘든 씬 파일러(Thin Filer·금융이력 부족자)와 소상공인을 위한 대안신용평가 모형을 고도화한다.
은행권 최초로 머신러닝 기반 신용평가모형을 도입했던 하나은행은 하반기 중 통신정보 등 신규 대안 정보를 결합한 ‘3차 고도화 대안신용평가모형’을 본격 적용해 금융 포용성을 끌어올린다는 구상도 있다.
또 금융위 주관 ‘소상공인 특화 신용평가모형(SCB)’ 시범운영에도 동참해 성장 잠재력이 높은 소상공인에게 금리·한도 우대 혜택을 제공한다. 최근 출시한 ‘하나원큐안심중금리대출’을 비롯해 새희망홀씨·햇살론 등 서민금융 상품 공급을 확대하고, 하나미소금융재단 1000억 원 추가 출연분 중 하반기 집행 예정분을 현장에 투입해 서민 자금난 해소에도 집중한다.
취약계층의 재기를 지원하는 금융 안전망 구축에도 주력한다. 상반기 중 4000억 원 규모의 장기연체 및 소멸시효 완성 채권을 정리한 하나금융은 하반기 자체 채무조정 범위를 넓혀 취약 채무자의 재기를 전폭적으로 지원할 예정이다.
금융범죄 차단과 고객 보호 방어막도 견고해진다. 지능화하는 금융 범죄에 대응해 AI 기반 이상거래탐지시스템(FDS) 및 전담 대응체계를 강화하고 하반기 신종 사기 패턴에 대한 대응력을 고도화한다. 하나금융 관계자는 “최근 3년간 약 6774억 원 규모의 보이스피싱 피해를 막아낸 노하우가 바탕이 될 것”이라고 전했다.
또 하나은행 손님케어센터가 운영 중인 자살 위험 징후 감지 시 경찰·소방·자살예방상담전화(109번)로 연결하는 표준 대응체계를 하나증권·하나카드·하나생명 등 전 계열사로 확대 적용해, 한계 상황 고객을 보호하는 사회적 안전망도 강화한다.
지속 가능한 사회적 경제 생태계를 조성하기 위해 사회적기업과 혁신기업 등 사회연대경제조직에 대한 금융 지원을 독립 핵심 과제로 격상한 것도 하나금융 만의 상생 행보다. 사회투자펀드 참여를 확대하고 맞춤형 자금 조달을 지원하는 한편, 2022년부터 이어온 ‘하나 파워 온 혁신기업 인턴십’을 통해 고용 취약계층과 기업을 매칭하는 상생형 일자리 창출을 이어간다는 설계가 깔렸다.
하나금융 관계자는 “2030년까지 생산적 금융 84조 원, 포용금융 16조 원 등 총 100조 원을 투입하는 ‘하나 모두 성장 프로젝트’를 차질 없이 이행해 대한민국 기간산업 지원과 민생경제 안정에 지속해서 기여하겠다”는 뜻을 전했다.
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