경상북도 경산시가 통합돌봄 서비스 연계확정률 95%를 기록하며 경상북도는 물론 전국에서 가장 높은 수준을 나타냈다.
지역 내 돌봄 자원을 적극 발굴하고 공공과 민간, 인공지능(AI) 기반 돌봄을 유기적으로 연결해 온 ‘경산형 통합돌봄’ 체계가 실제 서비스 연계 성과로 이어졌다는 평가다.
국회 보건복지위원회 소속 소병훈 국회의원이 보건복지부로부터 제출받은 ‘통합돌봄 신청 및 처리현황’을 분석한 자료에 따르면 3월27일부터 8월31일까지 전국 통합돌봄 신청 대상자는 9만3139명으로 집계됐다.
이 가운데 6만8715명이 서비스 연계 확정 판정을 받아 전국 평균 연계확정률은 73.8%로 나타났다.
경산시는 이 기간 통합돌봄 신청자 701명 가운데 666명을 실제 서비스 연계 대상으로 확정해 95%의 연계확정률을 기록했다.
전국 평균보다 21.2%p 높고 경상북도 평균 76.8%보다도 18.2%p 높은 수치다.
통합돌봄이 필요한 대상자를 발굴하는 데 그치지 않고 개인별 건강 상태와 생활여건, 돌봄 욕구에 맞는 서비스를 실제 연결하는 행정체계가 안정적으로 작동하고 있다는 의미다.
경산시는 통합돌봄 시행에 앞서 지역 내 보건·복지 자원과 민간 서비스 기반을 적극적으로 발굴하고 대상자 중심의 맞춤형 연계체계를 구축하는 데 행정력을 집중해 왔다.
특히 단순한 복지서비스 제공을 넘어 지역 여건과 주민 수요를 반영한 지역특화서비스를 확대하고 있다.
민간기관과 지역사회 자원을 활용하는 ‘민(民)과 함께하는 돌봄’을 통해 공공서비스의 한계를 보완하고 지역 공동체가 함께 돌봄에 참여하는 구조도 강화했다.
인공지능을 활용한 ‘온(ON)돌봄’도 경산형 통합돌봄의 한 축이다. AI 안부확인을 비롯한 비대면 서비스를 통해 기존 대면 돌봄을 보완하고 혼자 생활하는 어르신 등 돌봄이 필요한 시민의 일상과 안전을 지속적으로 확인하고 있다.
경산시는 △지역특화서비스 △민과 함께하는 돌봄 △온(ON)돌봄을 하나의 체계로 연결해 대상자의 건강관리부터 일상생활 지원까지 필요한 서비스를 적기에 제공하는 통합돌봄 모델을 구축해 나가고 있다.
이번 연계확정률 95%는 단순히 신청 건수가 많다는 의미와는 다르다. 도움이 필요한 시민을 찾아낸 뒤 개인별 상황에 맞는 돌봄 서비스를 실제 연결하는 과정이 높은 비율로 완료됐다는 점에서 의미가 크다.
통합돌봄은 의료와 요양, 복지, 생활지원 등 여러 분야의 서비스를 대상자 중심으로 연결하는 것이 핵심인 만큼 현장에서 얼마나 신속하고 촘촘하게 서비스를 연계하느냐가 제도의 실효성을 좌우한다.
경산시는 향후에도 기존 돌봄 자원을 지속적으로 발굴하고 민간기관과의 협력을 확대해 돌봄 공백을 최소화할 계획이다.
AI 등 새로운 기술을 활용한 서비스도 보완해 대면·비대면 돌봄이 상호 보완할 수 있는 체계를 강화한다는 방침이다.
서은주 어르신복지과장은 “전국 평균 연계확정률이 73.8%인 가운데 경산시가 95%라는 전국 최고 수준의 성과를 거둘 수 있었던 것은 행정뿐 아니라 지역의 다양한 기관과 민간이 함께 노력한 결과이다”라며 “앞으로도 단순한 서비스 연계에 그치지 않고, 시민 한 분 한 분이 실제 생활에서 돌봄의 변화를 체감할 수 있도록 경산형 통합돌봄을 더욱 촘촘하게 만들어 나가겠다”고 말했다.
후원하기

























