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▲ ⓒ스카이데일리
휴대폰 구매시 사업자 설명 부족으로 할부금에 할부이자가 포함된 사실을 모르는 소비자가 많은 것으로 나타났다.
한국소비자원이 최근 2년 이내 휴대전화를 신규·기기변경·번호이동 등 할부로 개통한 소비자 1000명을 대상으로 설문조사를 한 결과 상당수의 소비자가 할부이자 부과에 대한 설명을 듣지 못했으며 할부이자 포함에 대한 사실을 몰랐던 것으로 파악됐다.
개통 당시 판매원으로부터 할부이자가 부과된다는 설명을 듣지 못한 경우는 41.9%에 달했다. 매월 상환하는 단말기 할부금에 할부이자가 포함돼 있다는 사실을 몰랐던 경우는 31.6%인 것으로 드러났다.
또 최근 3년간 ‘1372소비자상담센터’에 접수된 휴대전화 단말기 할부이자 관련 상담 사례 45건 중 ‘할부이자 미고지’에 대한 불만이 32건(71.1%)인 것으로 조사됐다.
한소원에 따르면 100만원 단말기를 2년(3년) 할부로 구입할 경우 이동통신 3사 모두 할부이자로 6만원(9만원) 이상을 납부해야한다. 지난달 기준 SKT와 LGU+는 잔여 할부원금의 연 5.9%를 원리금균등상환 방식으로, KT는 할부원금 총액의 월 0.27%를 할부이자로 부과하고 있다.
통신사별 할부이자 총액은 SKT와 LGU+의 경우 ▲24개월 6만2614원 ▲36개월 9만3559원이다. KT의 경우 ▲24개월 6만4800원 ▲36개월 9만7200원이다.
한편 기준금리의 지속적인 인하가 이뤄졌음에도 단말기 할부 이자율은 통신사별 최초 적용시점 이후 인상되거나 변동이 없는 것으로 나타났다.
한소원 관계자는 “단말기 할부 원금을 매월 나누어 냄으로써 할부이자를 부담할 것인지 또는 일시불로 구입해 할부이자를 내지 않을 것인지 소비자 선택권이 주어져야 한다”고 전했다. 이어 “판매 시점에 사업자의 할부 수수료에 대한 고지·설명 강화가 필요하고, 단말기 할부이자에 대한 사항이 식별이 어려울 정도로 작은 글씨이거나 구분해 미표시된 경우가 있어 개선이 요구된다”고 전했다.
한소원은 통신소비자 권익증진을 위한 제도개선 방안 마련을 건의할 예정이다.
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