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생성형 AI 기술 발전으로 AI 챗봇이 질의응답을 넘어 검색과 콘텐츠 제작, 업무 지원까지 영역을 넓히고 있다. 와이즈앱·리테일에 따르면 2026년 7월 국내 AI 챗봇 앱 월간 사용자 수는 챗GPT가 2367만 명으로 1위를 차지했다. 구글 제미나이 947만 명, 제타 428만 명, 클로드 344만 명이 뒤를 이었다. 실행횟수에서는 제타가 20억800만 회로 가장 많았으며 챗GPT가 18억1700만 회로 2위였다. 시장은 챗GPT 중심의 경쟁 구도 속에서 AI 에이전트와 멀티모달 기능을 강화하는 방향으로 빠르게 진화하고 있다.
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