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치매로 판단력이 흐려지거나 보이스피싱 조직의 표적이 된 부모님의 금융자산을 AI가 대신 지켜주는 시대가 성큼 다가오고 있다. 우리은행이 청년 AI 인재들과 함께 금융소비자 보호를 위한 실용적 아이디어 발굴에 나서며 미래 금융 안전망 구축에 속도를 내고 있다.
우리은행은 “서울 중구 본점 시너지홀에서 5일 삼성 청년 SW·AI 아카데미(SSAFY) 교육생들과 함께 ‘AI-금융소비자보호 아이디어 경진대회’ 본선을 개최했다”고 7일 밝혔다.
이번 대회는 AI 기술을 활용해 금융소비자보호 현안을 해결할 수 있는 실무형 솔루션을 발굴하기 위해 열렸다. 치매 고객 보호부터 보이스피싱 차단까지 금융 현장에서 활용할 수 있는 소비자보호 아이디어를 찾는 데 중점을 뒀다.
총 116개 팀이 참가했으며 예선을 통과한 7개 팀이 본선에 진출했다. 참가자들은 △취약계층 권익보호 △불완전판매 예방 △민원 예방 △금융사기 예방 등 4개 분야를 주제로 고객 관점의 AI 활용 방안을 제안했다.
가장 높은 평가를 받은 아이디어는 치매 고객의 금융 피해를 예방하는 AI 보호 시스템이었다. 대상은 ‘Woori Guard’ 팀이 차지했다. 이 팀은 ‘치매가 와도 나를 지키는 건 나 자신’을 주제로 AI 기반 치매 금융 사전지정 보호 시스템을 제안했다. 고객이 정상적인 의사결정이 가능할 때 미리 보호 기준을 설정하면 AI가 이상 거래 징후를 감지해 금융 피해를 예방하는 방식이다.
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최우수상은 ‘가라도스’ 팀에게 돌아갔다. 이 팀은 우리WON모바일 가입자를 대상으로 통화와 문자, 이체 과정까지 AI가 보호하는 금융 안전망 모델을 선보였다. 보이스피싱이나 스미싱 등 디지털 금융 범죄 위험을 실시간으로 감지해 피해를 줄이는 데 초점을 맞췄다.
우수상은 ‘해주리 팬클럽’ 팀이 수상했다. 이 팀은 고객에게 필요한 금융 업무를 먼저 안내하고 위험한 선택을 사전에 막아주는 ‘우리 온 핏 AI’ 서비스를 제안했다. 금융상품 가입이나 주요 거래 과정에서 소비자의 의사결정을 지원하는 것이 특징이다.
윤석인 우리은행 소비자보호부 차장은 “SSAFY 교육생들의 참신한 아이디어를 통해 AI 기술이 금융소비자 권익 보호에 실질적으로 기여할 수 있는 가능성을 확인했다”며 “발굴된 혁신 제안들이 실제 금융 현장에 적용돼 안전하고 편리한 금융 환경 조성으로 이어질 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.
우리은행은 청년층 맞춤형 금융교육을 꾸준히 확대하고 있다. 지난해에는 SSAFY 교육생 2360명을 대상으로 ‘청년 WON MORE 금융닥터’ 프로그램을 두 차례 운영했으며 앞으로도 관련 기관과 협력해 청년 금융교육을 지속 확대할 계획이다.
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