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이달 20일부터 전국 20개 인구감소지역 우체국에서 KB국민·신한·하나·우리은행의 대출 상담과 신청, 약정 체결 등 은행 업무를 대신 처리하는 ‘은행대리업’이 본격 시작된다. 은행 점포가 부족한 농어촌과 고령층의 금융 접근성을 높이기 위한 시범사업으로, 금융당국은 향후 운영 성과를 바탕으로 대상 지역과 취급 상품을 확대할 계획이다.
금융위원회는 13일 우정사업본부, 금융결제원, KB국민·신한·하나·우리은행과 은행회관에서 ‘은행대리업 업무협약(MOU)’을 체결하고 시범사업 준비를 마쳤다고 밝혔다.
은행대리업은 은행 점포가 없는 지역에서도 우체국 창구를 통해 은행 서비스를 이용할 수 있도록 하는 제도다. 시범사업에서는 4대 은행의 개인신용대출과 정책서민금융상품인 새희망홀씨의 대출 안내와 상담, 신청 접수, 약정 체결 등을 우체국이 대행하고, 실제 심사와 승인 권한은 은행이 맡는다.
최근 은행들이 비대면 채널 확대와 점포 효율화에 나서면서 지방과 농어촌의 은행 점포는 꾸준히 감소했다. 이에 고령층과 디지털 취약계층의 금융 접근성을 높이기 위한 대안 마련 필요성이 꾸준히 제기돼 왔다.
시범사업은 횡성·평창·화천·괴산·단양·태안·청양·임실·순창·고창·구례·영광·함평·창녕·하동·고성·봉화·성주·청도 등 전국 20개 총괄우체국에서 운영된다.
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금융당국은 시행 초기 혼선을 줄이기 위해 우체국 전담 직원 교육을 마쳤고, 우체국과 인근 은행지점을 연결하는 핫라인도 구축했다. 시범운영 첫 1~2주 동안에는 은행 직원이 우체국에 파견돼 대출 상담과 신청 절차를 지원한다.
현재는 우체국에서 대출을 신청하면 빠르면 이틀 안에 대출 실행이 가능하다. 금융위는 연내 디지털 서류화와 대용량 파일 전송 시스템을 구축해 처리 기간을 더욱 단축할 방침이다.
김진홍 금융위원회 금융산업국장은 “금융은 국민 생활과 밀접한 필수 서비스”라며 “은행대리업은 은행 점포가 없는 지역 주민들의 금융 접근성을 높이는 대안이 될 것”이라고 말했다. 아울러 “시범사업이 현장에 안정적으로 안착할 수 있도록 창구 직원 교육과 전산시스템, 소비자 안내체계 등을 마지막까지 꼼꼼히 점검해 달라”고 당부했다.
우정사업본부와 금융결제원, 4대 은행은 시범사업 결과를 바탕으로 운영 지역과 취급 상품을 단계적으로 확대하기로 했다. 금융위는 연내 시범운영 결과를 점검한 뒤 2027년에는 운영 지역을 넓히고 개인사업자 대출 등으로 취급 상품을 확대하는 방안을 검토할 계획이다.
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